계정 복구 요청

Question

안녕하세요, 제 마이크로소프트 계정이 해킹 위험이 있었는지 계정 보안 경고 메일과 함께 계정이 잠겨버렸습니다.

로그인에 어려움을 겪고 있는 이유는, 전화번호를 바꾸었기 때문인데요.

계정 복구 요청에 따라서 질문에 응답들도 성실히 작성하였는데 잘 되지 않아서 요청드립니다.

정말 불편해서 고생하고 있습니다 ㅠㅠ 어떻게 저 인걸 빨리 증명해서 원활히 복구할 수 있는 방법 없나요?

***moved from Microsoft 365 및 Office / 구독, 계정, 청구 / 가정용 / Windows***

Answer 1

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안녕하세요. 바다김bd고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

설명에 따르면 Microsoft 계정이 잠겨 있고 계정 보안 경고가 포함된 이메일을 받았습니다. 가능한 한 빨리 Microsoft 계정의 잠금을 해제할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 걱정하지 마세요.

1. 다음 링크를 사용하여 휴대폰을 인증할 수 있으며(코드를 허용하는 모든 휴대폰일 수 있음) 인증에 성공하면 계정이 잠금 해제될 수 있습니다 . 계정이 잠겼습니다. - Microsoft 지원.
2. 비정상적인 로그인 활동으로 인해 계정이 잠겼을 수 있습니다. 다른 장치에서 로그인을 시도하여 계정 잠금 오류가 여전히 보고되고 있는지 확인할 수 있습니다. 네트워크에 문제가 있을 수도 있습니다. 네트워크 환경을 변경하여 잠금이 여전히 존재하는지 확인할 수 있습니다.
3. 계정 복구 양식을 작성하려고 시도했지만 작동하지 않았습니다. Microsoft의 온라인 지원 담당자에게 문의하여 계정 잠금을 해제하는 것이 좋으며, 이 링크를 클릭하고 아래의 단계별 지침에 따라 문의할 수 있습니다. 연락처 - Microsoft 지원팀

1). 먼저 검색에 질문을 입력한 다음 페이지 하단의 "지원팀에 문의하려면 가입"을 클릭합니다.

2). 현재 다른 유효한 Microsoft 계정에 로그인되어 있습니다. (회사 및 학교 계정이 아닌 개인 Microsoft 계정으로 로그인해야 합니다. 그렇지 않으면 옵션 3, 4, 5가 표시되지 않습니다.)

3). "제품 및 서비스"에서 "기타 제품"을 선택합니다.

4). Categories(범주)에서 Manage my Subscription(내 구독 관리)을 선택한 다음 Confirm(확인)을 클릭합니다.

5). 웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅을 클릭합니다.

업무 시간 중에 Microsoft 온라인 지원 담당자에게 문의하세요.

이 정보가 도움이 되었기를 바랍니다. 질문이 있으시면 알려주시면 기꺼이 도와드리겠습니다.

즐거운 하루 보내세요.

감사합니다 

짐 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가