나의 마이크로소프트 계정을 로그인 할 수가 없습니다.

Question

나의 마이크로소프트 계정이 로그인 하려 하는데 인증 방법이 2가지 있습니다.

1번째는 등록된 번호로 문자 받기, 2번째는 등록된 번호로 전화를 받기 입니다.

그러나, 현재 나의 계정은 옛날 전화 번호로 되어 있어서 답을 받지 못하여 로그인을 못합니다.

나는 지금 계정의 인증 휴대폰 번호를 최신화 하고 싶습니다.

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Answer 1

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안녕하세요. 유용욱고객님

마이크로소프트 커뮤니티에 글을 올려주셔서 감사합니다.

설명에 따르면 현재 마이크로소프트 계정에 로그인할 수 없는 문제를 겪고 있는 것으로 알고 있습니다.고객님의 보안 인증 방식이 더 이상 이용 가능하지 않게 되었습니다, 제가 잘못 이해했다면 지적해 주시기 바랍니다.

보안 인증 정보 변경
계정 비밀번호를 가지고 계신 경우 인증 로그인 인터페이스에서 비밀번호를 입력하고 보안 인증 인터페이스에서 위의 정보가 없음을 선택하면 새로운 보안 인증 방법을 제공해야 할 수 있으며 30일 대기 후 새로운 보안 인증 방법이 적용됩니다.새로운 인증 방법을 통해 마이크로소프트 계정에 로그인할 수 있습니다.

복원 코드
이 페이지에서 마이크로소프트 계정에 로그인하여 [보안] - [관리 보안 인증 방식] 인터페이스에 보안 복구 코드를 생성해 본 적이 있습니까?이 코드를 생성하셨다면, [인증 방법 더 보기]를 누른 후 [나는 위 정보가 없습니다]를 누르시면 복구 코드를 입력하시면 인증 후 지정한 임의의 이메일 계정으로 복구 이메일이 전송되며, 이 링크를 통해 계정 보안 정보를 변경할 수 있습니다 (완전변경 30일 소요)

폼 복원
보안 정보에 오류가 없고 복구 코드를 가지고 있지 않은 것을 확인하셨다면 계정 복구 양식을 작성해 보실 수 있습니다. [나는 위 정보가 없다]를 클릭하시거나 [인증 방법 더보기]를 클릭하실 경우 계정 답변 양식으로 넘어갑니다.이 링크를 클릭하여 계정 복구 양식 인터페이스()에 바로 들어갈 수도 있습니다.계정 소유자만 입력해야 합니다

마이크로소프트의 온라인 지원자에게 연락합니다.
만약 위의 방안으로 당신이 당신의 계정의 사용권을 다시 얻을 수 없다면, 나는 단지 당신이 마이크로소프트의 온라인 지원 직원에게 연락할 것을 제안할 수 있습니다. 그들은 커뮤니티보다 더 많은 권한, 정보 및 전문 기술을 가지고 있습니다. 당신은 이 링크를 클릭할 수 있고, 아래의 단계의 안내에 따라 그들과 연락할 수 있습니다.연락처 - Microsoft 지원팀

1. 먼저 검색에 질문을 입력한 다음 페이지 하단의 '로그인하여 지원팀에 문의하기'를 클릭합니다.
2. 현재 유효한 다른 Microsoft 계정에 로그인합니다.
3. “제품 및 서비스”에서 “기타 제품”을 선택합니다.
4. 범주에서 계정 보안 관리를 선택한 다음 확인을 클릭합니다.
5. 웹 브라우저에서 지원 상담원과의 채팅을 클릭합니다.

최선을 다하길 바랍니다.

카미드.L-MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가