계정 변경 (쓰지 않는 메일 계정으로 되어 로그인 안됨)

Question

실수로 사용하지 않는 ass***@hotmail.com으로 제품 등록을 하는 바람에 구입해서 사용을 못하고 있어요 ㅜ(로그인이 안됨). 실제 사용하는 ass***@gmail.com 계정으로 사용하고 싶은데, 방법을 못찾겠습니다. 도와주세요

***Moved From Microsoft 365 and Office / Installation, use, activation / Home / Windows***

Answer 1

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안녕하세요. 지영 변고객님,

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

현재 당신의 요구를 파악했으니, 제가 최선을 다해 구독 취소를 돕겠습니다.

1. 실례지만 어떤 경로를 통해 Microsoft 제품을 구매했습니까?그들에게 연락하여 구독 취소를 진행할 수 있습니까?
2. 내가 지금 생각하는 방법은 당신이 아래의 단계를 통해 당신의 ass***n@hotmail을 회복할 수 있습니다.com이라는 계정은, 이 계정을 성공적으로 복구한 후에, 당신은 당신이 구매한 마이크로소프트 제품을 정상적으로 사용하거나, 주문을 취소하는 작업을 진행할 수 있습니다.

1). 회복 모양

회복 양식은 하루에 두 번 작성할 수 있습니다. 복구 양식을 작성할 때 가장 최근의 이메일 정보가 필요하며, 최근에 친구에게 이메일을 보낸 경우 이메일에 대한 특정 정보를 요청할 수 있습니다. Microsoft 제품을 구입한 경우 주문 정보를 검색하고 제공할 수 있습니다. 참고: 복구 양식을 최대한 자세하게 작성해 주시면 계정을 복구하는 데 도움이 됩니다.

다음 양식을 작성할 수 있습니다. 계정 복구 (live.com)

Microsoft 계정 복구 양식 도움말에 대한 자세한 내용은 다음 링크를 참조하십시오. Microsoft 계정 복구 양식 도움말 - Microsoft 지원

2). 위의 옵션 중 어느 것도 계정에 대한 액세스 권한을 다시 얻을 수 없는 경우 커뮤니티보다 더 많은 액세스 권한, 정보 및 경험을 가진 Microsoft의 온라인 지원 직원에게 문의하는 것이 좋습니다. 이 링크를 클릭하고 아래의 단계별 지침에 따라 연락할 수 있습니다. 연락처 - Microsoft 지원팀
지원 1). 먼저 검색에 질문을 입력한 다음 페이지 하단의 "지원팀에 문의하려면 가입"을 클릭합니다.

2). 다른 유효한 Microsoft 계정에 로그인해야 합니다.(회사 및 학교 계정이 아닌 개인 Microsoft 계정으로 로그인해야 합니다. 그렇지 않으면 옵션 3, 4, 5가 표시되지 않습니다.)

3). "제품 및 서비스"에서 "기타 제품"을 선택합니다.

4). Categories(범주)에서 Manage Account Security(계정 보안 관리)를 선택한 다음 Confirm(확인)을 클릭합니다.

5). 웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅을 클릭합니다.

3.마이크로소프트 글로벌 고객 서비스 전화번호에 대해서는 이 문서를 참고하시면 됩니다-글로벌 고객 서비스 전화 번호 - Microsoft 지원

이 정보가 도움이 되었기를 바랍니다. 질문이 있는 경우 알려주시면 기꺼이 도와드리겠습니다.

감사합니다

짐 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 2

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알려주신 지원팀의 연락처 필드에 문장을 입력할 수 없습니다.

전화 통화를 할 수 없나요?

대표 번호로 전화를 걸면 AI 응답으로 문의가 원활하지 않습니다.

구독했는데 이미 날짜가 지났습니다.

환불이 없으므로 사용자가 쉽게 액세스할 수 있습니다.

안내가 필요해요...

라는 존재하지 않는 계정이 있습니다 ass*********@hotmail.com

새로 구입한 Office 프로그램이 구독으로 설정되어 있고

현재 해당 계정의 암호를 모르기 때문에 구독을 취소할 수 없습니다.

비밀번호를 요청하는 경우 기존 계정에 로그인되어 있거나

지원 요청을 해야 하는데 응답을 받지 못했습니다.

ass*********@gmail.com 계정으로 로그인하여 사용해야 합니다.

이미 다른 계정에 가입했으므로 이 계정은

프로그램을 사용할 수 없습니다.

사무실이 빠른 솔루션으로 작동하는 것을 보고 싶습니다.

도와주세요.

가능하다면 전화로 실시간 도움을 받고 싶습니다.

변지영

Answer 3

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안녕하세요. 지영 변고객님,

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

답변 감사합니다, 현재 본사에 이메일로 연락한 것을 확인하였으나 아직 답변을 받지 못하였으니, 프로세스를 가속화하고 싶다면 Microsoft의 온라인 지원팀에 연락하시면 됩니다.이 링크를 누르시고 아래 절차에 따라 연락주시면 됩니다.연락처 - Microsoft 지원팀

1). 먼저 검색에 질문을 입력하고 페이지 하단의 "서포터에게 연락하기"를 누르십시오.
2) 현재 다른 유효한 Microsoft 계정에 로그인되어 있습니다.
3).해당 제품 선택
4). 범주에서 구독 관리를 선택하고 확인을 클릭합니다.
5). 웹 브라우저에서 지원 에이전트와 대화하려면 누르십시오.

이 정보가 도움이 되었기를 바랍니다. 질문이 있으시면 알려주시면 기꺼이 도와드리겠습니다.

 감사합니다

짐 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 4

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먼저 답변 해 주셔서 감사합니다.

그러나 한 가지 문제가 더 있습니다.

ass*********@hotmail.com 계정을 사용하지 않았습니다.

로그인 비밀번호를 찾을 수 없습니다.

본사에 메일로 연락했는데 아직 답변을 받지 못했습니다.

그렇기 때문에 지금은 구독을 취소할 수 없습니다.

다시 한 번, 내 문제에 도움을 주시면 감사하겠습니다

:)

Answer 5

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안녕하세요. 친애하는 고객,

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.  

내가 이해한 바에 따르면 이 Microsoft 계정이 Microsoft 제품을 구입했지만 현재 이 계정에 로그인할 수 없다는 ass*********@hotmail.com 있습니다. 이 계정은 더 이상 사용되지 않습니다. 내가 틀렸다면 나를 수정하십시오.

article.com ass***@gmail.com 이 계정에서 구독하면 이 계정으로 구독하면 이 계정으로 이 계정을 다시 구입할 수 있으므로 이 계정에서 Microsoft의 구독 취소를 참조하여 Microsoft 온라인 지원에 문의하여 ass***@hotmail.com 취소할 수 있습니다.

Microsoft 구독 취소 - Microsoft 지원

이 정보가 도움이 되었기를 바랍니다. 질문이 있는 경우 알려주시면 기꺼이 도와드리겠습니다.

감사합니다

짐 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가