안녕하세요 아이디는 기억이 나는데 비밀번호를 찾을 수가 없습니다.

Question

안녕하세요 아이디는 기억이 나는데 비밀번호를 찾을 수 가 없습니다. 비밀번호를 찾으려면 문자를 보내야 하는데, 해당하는 계정의 번호가 바뀌어서 문자를(코드) 도저히 받지 못하는 상황입니다. 다른 이메일로 코드를 받아 비밀번호를 수정할 수는 없나요? TT

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Answer 1

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안녕하세요. 자윤구고객님,

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

당신의 설명에 따르면, 당신은 당신의 Microsoft 계정을 기억하지만 비밀번호를 잊어버렸고, 당신이 계정 비밀번호를 수정하는 데 사용한 휴대폰 번호는 더 이상 사용되지 않습니다. 걱정하지 마세요, 제가 최선을 다해 당신의 계정을 복구할 수 있도록 도와드리겠습니다.

1. 복구 양식을 작성해 볼 수 있습니다.

회복 양식은 하루에 두 번 작성할 수 있습니다. 복구 양식을 작성하려면 가장 최근 이메일에 대한 정보가 필요하며, 가장 최근 이메일을 친구에게 보낸 경우 친구에게 이메일에 대한 특정 정보를 제공하도록 요청할 수 있습니다. Microsoft 제품을 구입한 경우 주문 정보를 찾아 제공할 수 있습니다. 그런 다음 계정을 복구하는 데 도움이 되도록 가능한 한 자세하고 정확하게 복구 양식을 작성하십시오.

계정 복구 (live.com) 양식을 작성할 수 있습니다.

Microsoft 계정 복구 양식에 대한 도움말에 대한 자세한 내용은 아래 링크를 참고하십시오.

Microsoft 계정 복구 양식 도움말 - Microsoft 지원.

2. 위의 옵션 중 어느 것도 계정에 대한 액세스 권한을 다시 얻을 수 없는 경우 Microsoft의 온라인 지원 직원에게 연락하여 계정을 복구하는 것이 좋습니다. 이 링크를 클릭하고 아래의 단계별 지침에 따라 연락할 수 있습니다. 연락처 - Microsoft 지원팀

1). 먼저 검색에 질문을 입력한 다음 페이지 하단의 "지원팀에 문의하려면 가입"을 클릭합니다.

2). 현재 다른 유효한 Microsoft 계정에 로그인되어 있습니다. (회사 및 학교 계정이 아닌 개인 Microsoft 계정으로 로그인해야 합니다. 그렇지 않으면 옵션 3, 4, 5가 표시되지 않습니다.)

3). "제품 및 서비스"에서 "기타 제품"을 선택합니다.

4). Categories(범주)에서 Manage my Subscription(내 구독 관리)을 선택한 다음 Confirm(확인)을 클릭합니다.

5). 웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅을 클릭합니다.

업무 시간 중에 Microsoft 온라인 지원 담당자에게 문의하세요.

계정을 복구한 후 전화 번호가 작동하지 않는 경우 다른 보안 정보를 사용하여 비밀번호를 변경할 수 있도록 보안 확인 방법을 3개 이상 추가하세요.

이 정보가 도움이 되었기를 바랍니다. 질문이 있으시면 저에게 알려주시면 기꺼이 도와드리겠습니다.

즐거운 하루 보내세요.

감사합니다 

짐 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가