자녀인증 절차 중 메일 인증이 되지 않습니다

Question

자녀인증 절차 중 아래와 같은 이메일 인증을 하려고 하는데

인자핸드폰에서 발송된 메일을 통해 인증을 진행하려고 하는데 실행이 되지 않습니다

***moved from Microsoft 365 and Office / Subscriptions, accounts, and billing / Home / Windows***

Answer 1

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안녕하세요. 주연 강 고객님

Microsoft 제품을 사용하고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

Outlook 이메일을 받을 수는 있지만 보낼 수 없는 상황이 발생했음을 이해합니다.

귀하의 문제를 더 잘 이해하고 해결하기 위해 몇 가지 세부 사항을 확인해야 합니다.

자녀가 자녀 인증을 통과하도록 돕고 있는지 여쭤봐도 될까요?

계정에 정상적으로 액세스하고 사용할 수 있는지 여쭤봐도 될까요?

해당 지역에서 미성년자가 법정 연령 미만인 경우 등록 시 성인의 이메일을 입력하여 동의를 요청하라는 메시지가 표시됩니다.

노트:

지역 규정을 준수하는 것 외에도 가족 보호 기능을 통해 사용자를 보호하기 위해 노력하고 있습니다. 웹, 검색, 앱 및 게임 필터를 설정하여 온라인 보안과 안전을 극대화할 수 있습니다.

성인의 동의가 필요한 국제 규정:

• 아동 온라인 개인 정보 보호법(미국)
• 일반 데이터 보호 규정(EU)
• 개인정보보호법 (한국)
• 일반 개인 데이터 보호법(브라질)
• 중화인민공화국 개인정보보호법

보호자 동의를 제공하는 방법

동의를 요청한 경우 전자 메일 요청의 링크를 클릭하고 Microsoft 계정에 로그인한 다음 승인합니다.  

계정에 액세스할 수 없는 경우 자녀가 자신의 계정에 대한 액세스 권한을 잃을 수 있습니다. 여기에서 성인 계정 복구를 시도해야 합니다. 계정 복구 (live.com)

참고: 한국에 거주하는 고객의 경우 I-PIN을 사용하여 보호자 동의를 제공하거나 연령을 확인하십시오.

이미 성인이지만 실수로 잘못된 개인 정보를 설정한 경우 대화형 도구를 사용하여 수정하기 위한 올바른 단계를 안내받을 수 있습니다.연락처 - Microsoft 지원팀

참조: 보호자 동의 관리 - Microsoft 지원

이것이 도움이 되었기를 바라며, 제 이해에 편차가 있으면 용서하고 자세한 내용을 제공해 주십시오. 계속해서 도와드리게 되어 기쁩니다.

감사합니다

애디 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가