Authenticator에서 알람이 안와요

Question

Authenticator에서 알람이 안와요

Answer 1

Dear 김장욱

Good day! Thank you for posting in the Microsoft Community. We'll be happy to help!

First of all, we regret for the inconvenience caused to your work. Based on your description, I have a general understanding of your question, if you mean you can't login your account because of losing verification code, then please kindly refer to following information:

And if you still can't login your account because of authenticator issue, then if your account is a Microsoft365 work or school account, and if you are an end user/if you are an administrator but another user has administrator privileges, it is recommended that you contact your administrator and ask them to reset the authentication method for your account. The administrator can do this by:Manage authentication methods for Microsoft Entra multifactor authentication - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn. (If you're not sure who your admin is, you can check here How do I find my Microsoft 365 admin? - Microsoft Support

If you're the only admin and can't access your account due to an authentication issue, it's recommended that you contact the privacy team, as we're from the community team and don't have permission to reset user/admin accounts. The privacy team is the only support team that verifies and resets the account. For the privacy team contact number, please see **** Find Microsoft 365 for business support phone numbers by country or region - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn or **** Customer service phone numbers - Microsoft Support

During the phone call, please answer some questions, to reach the support, better use some keywords like your authenticator problem regarding your account within business subscription.

Meanwhile, if you still need further help, please kindly share more details such as your type of account(business account within business subscription/outlook.com/hotmail.com/msn.com/live.com/imap account/pop account) and if you are using admin account please kindly tell me, also if I misunderstood your meaning, please also correct me and share more details with me so that I can do more research and tests, thanks.

Thank you in advance for your understanding. Your patience and cooperation will be greatly appreciated. I hope for all the best!

Sincerely

Kerry Chen | Community Moderator

Note: Since our forum does not support the Korean version, I will provide you with two versions of the language reply (English + Korean), my translation result is from the Microsoft Bing Translator App, if there are any errors in the translation result, please kindly refer to the English version of the reply, thank you in advance for your understanding!

친애하는 김장욱

좋은 하루! Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다. 기꺼이 도와드리겠습니다!

먼저 업무에 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 귀하의 설명에 따르면, 귀하의 질문에 대한 일반적인 이해를 가지고 있으며, 인증 코드를 잃어 버려 계정에 로그인 할 수 없다는 의미라면 다음 정보를 친절하게 참조하십시오.

인증 문제로 인해 여전히 계정에 로그인할 수 없는 경우 계정이 Microsoft365 회사 또는 학교 계정이고 최종 사용자/관리자이지만 다른 사용자에게 관리자 권한이 있는 경우 관리자에게 연락하여 계정의 인증 방법을 재설정하도록 요청하는 것이 좋습니다. 관리자는 다음을 통해 이 작업을 수행할 수 있습니다. Microsoft Entra 다단계 인증을 위한 인증 방법 관리 - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn 관리자가 누구인지 확실하지 않은 경우 여기에서 확인할 수 있습니다 어떻게 Microsoft 365 관리자를 찾을 수 있나요? - Microsoft 지원

유일한 관리자이고 인증 문제로 인해 계정에 액세스할 수 없는 경우 커뮤니티 팀에서 왔으며 사용자/관리자 계정을 재설정할 수 있는 권한이 없으므로 개인 정보 보호 팀에 문의하는 것이 좋습니다. 개인 정보 보호 팀은 계정을 확인하고 재설정하는 유일한 지원 팀입니다. 개인정보 보호팀 연락처는 다음을 참조하십시오. 국가 또는 지역별 비즈니스 지원 전화 번호에 대한 Microsoft 365 찾기 - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn and 고객 서비스 전화 번호 - Microsoft 지원

전화 통화 중에 몇 가지 질문에 답하고 지원팀에 연락하려면 비즈니스 구독 내 계정과 관련된 인증자 문제와 같은 몇 가지 키워드를 사용하는 것이 좋습니다.

한편, 여전히 추가 도움이 필요한 경우 계정 유형(비즈니스 구독 내 비즈니스 계정/outlook.com/hotmail.com/msn.com/live.com/imap 계정/팝 계정)과 같은 자세한 정보를 공유해 주시고 관리자 계정을 사용하고 계시다면 친절하게 알려주세요. 또한 제가 의미를 잘못 이해한 경우에도 저를 수정하고 더 많은 세부 정보를 공유하여 더 많은 연구와 테스트를 할 수 있도록 하십시오. 감사.

---

양해 부탁드립니다. 귀하의 인내와 협조에 크게 감사드립니다. 최선을 다하길 바랍니다!

솔직히

Kerry Chen | Community Moderator