아웃룩 설정 날아감

Question

갑자기 아웃룩에 있던 폴더들과 그 폴더들에 적용하고있던 규칙들이 모두 사라졌습니다.

복구해야합니다.

그리고 잘되던 gmail과의 연동도 되지 않습니다.

해결해주세요

Answer 1

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안녕하세요 김준현2

좋은 하루 보내셨고 연락해 주셔서 감사합니다.

이것이 당신에게 얼마나 실망 스러운지 이해할 수 있습니다. Outlook의 모든 폴더와 적용한 규칙을 잃어버리면 특히 이메일을 정리하고 워크플로를 간소화하기 위해 이러한 규칙에 의존하는 경우 심각한 중단이 될 수 있습니다. Outlook에서 누락된 폴더 및 규칙은 실수로 삭제, 동기화 문제 또는 프로필 손상과 같은 다양한 이유로 발생할 수 있습니다. 또 다른 잠재적인 원인은 동기화 문제일 수 있습니다. Gmail은 일반적으로 IMAP을 통해 동기화되며, Gmail의 IMAP 서버 연결에 문제가 있는 경우(예: OAuth 설정이 사용 중지되었거나 Gmail 계정의 보안이 변경된 경우) Outlook과 Gmail 간에 제대로 동기화되지 않을 수 있습니다.

계정이 Exchange Server로 설정된 경우 누락된 폴더 및 규칙이 서버에 여전히 존재할 수 있습니다. 따라서 가장 먼저해야 할 일은 누락 된 폴더 및 규칙을 서버 또는 삭제 된 항목에서 복구 할 수 있는지 여부를 확인하는 것입니다. 그런 다음 Gmail 통합 설정을 다시 확인하여 모든 것이 올바르게 구성되었는지 확인해야 합니다. 그러나 현재 상황을 감안할 때 문제를 좁히고 더 나은 지원을 제공하기 위해 다음에 대한 추가 정보가 필요합니다.

1. 삭제된 항목 또는 복구 가능한 항목 폴더에서 누락된 폴더나 규칙이 있는지 확인했습니까?
2. Outlook 앱과 Outlook 웹 모두에서 문제가 지속되는지 확인해 주시겠습니까?
3. 문제가 지속되는지 확인하기 위해 온라인 복구를 수행하거나 새 프로필을 만들어 보셨습니까?
4. Gmail IMAP 서버 설정의 스크린샷을 공유해 주시겠습니까?

이 정보를 통해 문제의 원인을 파악하고 가능한 문제 해결 단계를 안내할 수 있습니다.초기 대응으로 항상 문제가 즉시 해결되지는 않을 수 있습니다. 그러나 귀하의 도움과 더 자세한 정보로 함께 해결책을 찾을 수 있습니다.

여러분의 소중한 시간과 이해에 감사드립니다.

솔직히

베르트랑 | Microsoft 커뮤니티 중재자