아웃룩에서 '다음 기간 후에 서버에서 제거' 설정을 찾을 수 없습니다.

Question

아웃룩을 새롭게 설치하고 일정 기간 지난 후 메일이 삭제되고 있습니다.

기존 버전에서는 위에 처럼 '다음 기간 후에 서버에서 제거' 체크 해제하여 해결 할 수 있었습니다.

새 버전에서는 위에 설정 항목을 찾을수가 없습니다.

어떻게 설정해야 하는지 안내 부탁드립니다.

*** Removed PII***

***Moved from Outlook / Windows / Classic Outlook for Windows / Business***

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

친애하는 안나 이

Microsoft Community에 오신 것을 환영합니다.

문제에 대한 귀하의 설명을 바탕으로 몇 가지 사항을 확인하고 싶습니다.

1. 사용중인 사서함 확장은 무엇입니까? (아웃룩/핫메일, Gmail, 야후)
2. 어떤 버전의 Outlook을 사용하고 있습니까? (Outlook 새로 만들기, Outlook 웹, Outlook 클래식)
3. Outlook Classic을 사용하는 경우 해당 Office 버전은 무엇입니까? (M365, 2021, 2019 및 기타 제품)

표시한 항목에 따라 "기간 후 서버에서 중지",여기에서 365 및 2021 Outlook을 통해 POP뿐만 아니라 IMAP도 실제로 기능에 해당하지 않으며 동시에 메일 삭제 문제의 경우 문제를 해결하는 방법을 참조할 수 있습니다.

계정 유형을 확인합니다.

POP3 프로토콜을 사용하는 경우 이메일이 로컬로 다운로드된 후 서버에서 삭제될 수 있습니다. 메시지가 서버에 보관되고 자동으로 삭제되지 않도록 IMAP 프로토콜로 전환하는 것이 좋습니다.

계정 설정 조정:

Outlook을 열고 이메일 계정에 로그인합니다.

파일 탭을 클릭하고 계정 설정을 선택합니다.

Account Settings(계정 설정) 팝업 창에서 설정할 이메일 계정을 선택하고 Change(변경)를 클릭합니다.

Change Account(계정 변경) 창에서 More Settings(추가 설정) 버튼을 클릭합니다.

인터넷 전자 메일 설정 창에서 고급 탭으로 전환합니다.

"서버에 메시지 복사본 유지" 옵션이 선택되어 있고 영구로 설정되어 있는지 확인합니다.

자동 보관 비활성화:

Outlook에는 오래된 메시지를 보관 폴더로 이동하는 자동 보관이 활성화되어 있을 수 있습니다. 파일 탭의 옵션에서 자동 보관 설정을 찾아 비활성화할 수 있습니다.

그 동안 다음 방법에 따라 Microsoft의 인간 고객 서비스와 소통할 수도 있습니다.

1. 링크를 클릭합니다.–연락처 - Microsoft 지원팀
2. "도와드리겠습니다" 아래의 상자에 Outlook을 입력하고 길찾기를 클릭한 다음 고객 서비스에 문의를 클릭합니다. (Microsoft 계정에 로그인해야 합니다. 그렇지 않은 경우 단계를 따르십시오 .
3. 이 섹션에서는 개인 Microsoft 계정에 로그인해야 합니다.

참고: 개인 MSA로만 로그인할 수 있으며, 회사 계정으로 로그인하면 올바르게 표시되지 않습니다. 이 계정에 연결할 수 없는 경우 다른 계정을 사용하거나 새 계정을 만들어 관리할 수 있습니다.

4. "제품 및 서비스"에서 "기타 제품"을 선택하고 "Outlook"을 선택한 다음 확인을 클릭합니다.
5. "웹 브라우저에서 지원 전문가와 채팅"을 선택하고 채팅 창으로 이동할 수 있습니다.

참고: 평일 현지 업무 시간 내에 연락해 주시며, CHAT은 24시간 운영되지 않습니다.

또한 링크를 확인하여 해당 지역의 Microsoft 전화 번호를 보고 평일 연락처를 확인할 수 있습니다.글로벌 고객 서비스 전화 번호 - Microsoft 지원

도움이 필요하시면 언제든지 문자로 답장을 보내주세요.

행운을 빌며

크리스 S-MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가