보안코드 문자 수신 불가 문제

Question

어제까지 잘 사용하고 있었는데

오늘 갑자기 보안코드 인증 문자가 수신 되지 않습니다

원드라이브 개인중요보관함에 업무용 자료들이 다 있는데

인증 문자가 수신되지 않아 업무를 할수가 없어 직장에서도 큰 문제가 되었습나다

상담원은 문자는 정상적으로 발송되고 있으니 통신사 문제라고 책임을 회피하는 말만 하는데

통신사 서버상 아무 문제가 없음을 확인했습니다

다른 문자는 모두 정상적으로 수신되고 있구요

급하게 다른 번호로 변경해서 인증코드를 받으려고 했는데

그건 또 30일 후 변경이 가능하고

그걸 취소하고 인증수단을 추가하려고 하니

또 수신이 안되고 있는 번호로 인증코드를 받아야 하고

이게 무슨 괴상한 시스템인지 모르겠네요...

시간 텀을 두고 시도 해보라고 하여 몇시간뒤 해도 문자가 안옵니다

문자 수신이 안되는 사유라도 알고 싶습니다

***Moved From Microsoft 365 and Office / Installation, use, activation / Home / Windows***

Answer 1

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안녕하세요. S2 K 고객

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

인증 코드에 불편을 드려 죄송합니다.

이 계정이 귀하에게 얼마나 중요한지 이해하고 있으며 이로 인해 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.

저는 정말 당신을 도와 이 문제를 직접 해결하고 싶습니다.

그러나 Microsoft 계정은 완전히 자동화된 서버에 의해 관리되며 아무도 수동으로 액세스할 수 없습니다. 계정의 모든 보안 정보는 클라우드 서버에 저장되고 자동화된 서버에서 관리됩니다.

이전에 인증 코드를 올바르게 사용할 수 있었으므로 인증 방법이 유효합니다.

1. 가장 먼저 할 수 있는 일은 이전 코드 기록을 찾아 코드가 전송된 번호가 전화에 의해 자동으로 차단되지 않았는지 확인하는 것입니다.
2. 인증 코드를 자주 요청하면 시스템에서 계정을 비정상으로 간주하여 하루 이내에 잠글 수 있습니다.

코드를 받기 전에 하루 동안 참을성 있게 기다리는 것이 좋습니다.

3. 코드를 받으면 휴대폰 네트워크가 정상이고 프록시 소프트웨어가 켜져 있지 않은지 확인하십시오.
4. 다른 장치를 변경하고, 개인 정보 보호 모드를 사용하고, 브라우저를 변경하여 코드를 받을 수도 있습니다.

또한 인증 방법을 늘리는 방법인 30일 대기를 언급했지만 30일을 기다려야 합니다.

이 30일 기간은 불편할 수 있지만 계정에 무단으로 액세스한 사람이 보안 정보를 제거한 경우 사용자를 보호하고 경고하기 위한 것입니다.

확인 코드 문제 해결 - Microsoft 지원

그런 다음 계정을 성공적으로 확인한 경우 이 단일 확인 방법이 실패하도록 다른 전자 메일 주소 및 Microsoft Authenticator와 같은 여러 확인 방법을 계정에 추가하는 것이 좋습니다.

시간을 내주시고 이해해 주셔서 감사합니다.

감사합니다

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