윈도우 재설치시 사용자 기만행위 (로봇을 이길수 있도록 도와주세요?)

Question

현재 연구실의 연구용 PC에 윈도우 재설치를 진행하고 있습니다. 그러나 계정을 생성하는 과정에서 반복적으로 로봇이 아님을 인증하라는 화면이 나타나며, 인증을 완료해도 같은 화면이 계속 반복될 뿐 설치가 진행되지 않습니다.

마이크로소프트사도 업무 시간이 중요한 것처럼 사용자 또한 시간 관리가 필수적입니다. 그럼에도 불구하고 불법 설치 봇을 방지한다는 이유만으로 사용자에게 이러한 문제를 방치하는 것은 부당하며, 이는 소비자를 기만하는 행위로 비칠 수 있습니다. 해당 문제에 대한 명확한 설명이나 해결 방안을 제공하지 않는 점은 개선되어야 한다고 생각합니다.

Answer 1

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안녕하세요, 허성훈 고객님.

마이크로소프트 제품을 사용하고 커뮤니티를 방문해 주셔서 감사합니다.

Windows를 설치할 때 마이크로소프트 계정을 만들어 로봇 테스트를 통과하지 못한다는 귀하의 피드백을 받았습니다.

당신은 휴대폰, 기타 pc의 웹페이지와 같은 다른 기기에서 account를 열 수 있습니까? 마이크로소프트. com, 그런 다음 새 마이크로소프트 계정을 생성하시겠습니까? 만약 당신이 새로 만든 계정을 시스템 재설치를 위한 pc에 입력한 후 다음 단계와 같은 옵션을 진행하여 시스템 화면으로 들어갈 수 있다면요.

행운을 빌며

클라크 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가