옛 마이크로소프트 계정 복구 어려움

Question

아주 옛날에 만든 아이디 konyange 라는 아이디가 있는데, 현재 잠긴 상태라 어려움에 겪고 있습니다.
아이디를 만든지 오래되어 비밀번호를 잊어버렸습니다.

기존에 가입했던 이메일 주소나 휴대전화번호는 옛날 것이라 계정 복구에 도움이 되지 않습니다.

옛날 노트북에 사용했던 아이디라서 풀어주시고, 비밀번호 좀 알려주시면 안 될까요?

혹은 해결 방법 좀 알려주실 수 없을까요?

노트북 PIN에서부터 막히네요...

***moved from Microsoft 365 및 Office / 구독, 계정, 청구 / 알 수 없음 / Windows***

Answer 1

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안녕하세요. 제범 이 고객님

안녕하세요, Microsoft Community에 오신 것을 환영합니다.

귀하의 설명에서 계정 복구 문제가 발생했음을 이해합니다.

비밀번호를 잊어버렸을 수 있으며 계정에 연결된 전화 및 이메일 주소도 사용할 수 없습니다. 나는 당신의 상황을 이해합니다. 걱정하지 마세요, 계정을 복구하는 방법을 알려 드리겠습니다.

로그인을 확인할 수 있는 방법이 없는 경우 복구 양식을 작성하여 계정에 응답하는 것이 좋습니다. 계정 복구 양식에 액세스하려면 여기를 클릭하십시오 : 계정 복구 (계정 복구 (live.com)), 계정 복구에 중요하므로 시간을내어 필요한 정보를 제공하는 것이 좋습니다.

  유효성 검사 프로세스를 통과하는 비결은 양식에 가능한 한 많은 정보를 입력하는 것이며, 제공한 정보가 많을수록 계정을 다시 받을 가능성이 높아집니다! 계정 정보가 기억나지 않는 경우 연결된 계정 또는 전자 메일 주소에서 자세한 정보를 찾을 수 있습니다. 정기적으로 로그인하는 데 사용하는 컴퓨터에서 이 작업을 수행하고 구매 내역 및 관련 게임 계정 등을 포함한 신용 카드 정보를 입력하면 인증 프로세스를 통과할 확률을 크게 높일 수 있습니다.  복구 양식은 무제한으로 제출할 수 있으며, 하루에 최대 두 번까지 제출할 수 있습니다. 

일반적으로 계정 복구 작업을 수행한 후 결과를 확인하는 데 다소 시간이 걸릴 수 있습니다.   

중요: 계정 복구 양식은 2단계 인증이 활성화되지 않은 경우에만 사용할 수 있습니다.   

복구 양식 작성을 통해 여전히 계정에 액세스할 수 없는 경우 온라인 에이전트에 연락하여 계정 상태를 확인하는 것이 좋으며 다른 방법으로 도움을 받을 수 있습니다. 커뮤니티 포럼은 공개 커뮤니티이므로 사용자 개인 정보를 보호하기 위해 사용자 개인 정보 및 관련 데이터에 액세스 할 수 없으며 텍스트 답변 만 제공됩니다. 따라서 계정 상태를 직접 확인할 수는 없지만 올바른 방향으로 안내해 드릴 수 있습니다.    

사용 가능한 다른 개인 Microsoft 계정을 사용하여 온라인 에이전트에 문의하려면 다음과 같은 특정 단계를 따르십시오.   

1. 연락처 - Microsoft 지원팀을 입력한 후 검색창    에 "계정 문제"를 입력합니다.      

2.       페이지 하단에서 로그인을 클릭하고 지원팀에 문의합니다.     

3.       Microsoft 계정으로 로그인합니다.     

4.       제품 및 서비스에서 Microsoft 365 및 Office 옵션을 선택합니다.     

5.       범주에서 계정 보안 관리를 선택합니다.     

6.       "지원 에이전트와 채팅"을 클릭합니다. 그런 다음 온라인 에이전트가 연락할 수 있는 연락처 정보를 입력합니다.     

현지 근무 시간 동안 채팅으로 문의하시기 바랍니다. 문제를 원활하게 해결할 수 있기를 바랍니다.   

감사합니다

해리스-MSFT |Microsoft 커뮤니티 지원 전문가