저번주부터 특정인에게 이메일 송부 시 반송,,될 때 해결방법이 있을까요?

Question

현재 Microsoft 365 계정을 사용하고 있구요, 저번주부터 값자기 특정인에게 이메일을 보내면 반송되고 있습니다.

그 전까지는 메일 발송이 잘되었었고, 최근에 제가 Group Email 을 생성하였었는데, 그 시점부터 이메일이 발송되지 않고 반송되고 있습니다. 아래는 반송 시 메시지 입니다. 해결방안 아시는 분 있으시며 꼭 답변 부탁드려요!

NH******@gbi.ca에게 보내는 메시지를 배달할 수 없습니다. 받는 사람의 도메인 gbi.ca에 연결할 수 없거나 메시지를 받지 않고 있습니다.

해결 방법

받는 사람의 전자 메일 서버가 메시지를 스팸으로 의심하고 있거나, 일시적으로 네트워크 문제가 발생한 것일 수 있는데 이 문제는 받는 사람의 전자 메일 관리자만 해결할 수 있습니다. 다음 중 하나 이상을 수행하세요.

• 나중에 다시 메시지를 보내세요.
• The recipient's email server might suspect that your message is spam. Follow the guidance in this article: E-mailing Best Practices for Senders. Then resend your message.
• 메시지를 다시 보냈지만 여전히 배달되지 않는 경우, 다른 방법(예: 전화)으로 받는 사람에게 연락하여 받는 사람 전자 메일 서버가 자신의 전자 메일 서버의 연결을 허용하지 않고 있다고 알립니다. 받는 사람에게 보낸 사람의 전자 메일 주소와 아래의 보고된 오류를 해당 전자 메일 관리자에게 전달하도록 요청하세요.

전자 메일 관리자에 대한 자세한 정보

상태 코드: 550 4.4.7

다음과 같은 이유로 문제가 발생했을 수 있습니다. 받는 사람 도메인에서 Office 365의 메시지나 스팸으로 의심되는 메시지를 과도하게 차단하고 있거나, 네트워킹 문제가 발생했거나, MX 레코드의 날짜가 지났거나 잘못 설정되어 있습니다.

보고된 오류 검토 - 아래에서 보고된 오류를 확인하여 받는 사람의 전자 메일 서버가 연결을 거부하는 이유를 확인하는 데 도움을 받을 수 있습니다. 예를 들어, 오류 SuspiciousRemoteServerError는 받는 사람의 방화벽 SMTP 수정 설정 또는 기타 방화벽 설정 때문에 SMTP 프로토콜 협상이 되지 않고 있음을 나타낼 수 있습니다.

받는 사람의 전자 메일 관리자에게 문의 - 받는 사람의 전자 메일 관리자만이 문제를 해결할 수 있는 경우가 많습니다. 받는 사람의 전자 메일 관리자에게 아래에 있는 원본 메시지 정보 및 오류 정보를 제공하세요.

이 문제 해결에 대한 자세한 내용 및 팁은 Office 365에서 오류 코드 4.4.7에 해당하는 전자 메일 배달 문제 수정을 참조하세요.

원본 메시지 세부 정보

만든 날짜:	2024. 12. 12. 오후 1:08:06
보낸 사람 주소:	si******@ec******da.ca
받는 사람 주소:	NH******@gbi.ca
제목:	Group link - Test

오류 세부 정보

오류:	550 4.4.7 QUEUE.Expired; message expired
다시 시도 횟수:	9
메시지 거부자:	YT2P288MB0720.CANP288.PROD.OUTLOOK.COM

알림 세부 정보

보낸 사람:	YT2P288MB0720.CANP288.PROD.OUTLOOK.COM

Answer 1

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상대방이 문제의 원인이 그쪽에 없다고 명확히 한 경우, 귀사의 도메인 DNS 기록이 원인일 수 있습니다. 이 지원 사이트의 제안을 완료하셨습니까? 해당 지원 기사를 귀사의 IT 관리자에게 제공할 수 있습니다. DNS 레코드를 추가하여 도메인 연결하기 - Microsoft 365 관리자 | 마이크로소프트 런

이 문제는 도메인 및 서버의 설정과 관련이 있으며, 이는 일반적으로 회사와 호스팅 제공자가 직접 관리합니다. 문제가 계속 발생하면 Godaddy 지원팀에 직접 연락하여 도움을 받으시길 권장합니다.

이해해 주셔서 감사합니다. 모든 일이 잘 되시길 바랍니다.

감사합니다 

재커리.W - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 2

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회사에서 제공하는 도메인(eco******canada.ca)과 Godaddy 웹사이트에서 제공하는 이 도메인을 사용하고 있습니다.

내 이메일을 받지 못하는 회사에 이미 오류 메시지를 제공했습니다. nho***********@gbi.ca 제외하고 회사에서 내 이메일을받는 사람들이 많이 있습니다. 회사의 IT 부서는 자신들 측에서 전혀 문제가 없다고 말했습니다.

Answer 3

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안녕하세요 Simon Shin1님,

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

특정 이메일 주소로 메일을 보낼 수 없다는 점을 이해했습니다.

Microsoft 365 계정을 사용 중이시며, 도메인이 사용자 지정 도메인인 것 같습니다.

Microsoft 365 Business 구독 사용자이신가요? 아니면 사용자 지정 도메인이 제3자 호스팅 제공업체에서 제공된 것인가요?

오류 메시지에 따르면, 수신자의 이메일 서버가 귀하의 이메일을 차단했을 가능성이 있습니다. 그렇다면 수신자에게 연락하여 오류 메시지를 제공해야 합니다.

제3자 제공 호스팅 도메인을 사용 중이시라면, SPF 레코드가 올바르게 추가되었는지 확인하는 것이 좋습니다. 이 지원 문서의 메시지를 참고하여 도메인 호스팅 제공업체에 문의해 해결할 수 있습니다.

DNS 레코드를 추가하여 도메인 연결하기 - Microsoft 365 관리자 | 마이크로소프트 런

추가 도움이 필요하시면 언제든지 말씀해 주세요.

감사합니다,

재커리.W - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가