마이크로소프트 계정 복구 불가

Question

비밀번호를 까먹었는데 인터넷에 나와있는 방법으로 다 해봐도 안 돼요 휴대폰 번호도 바꿔서 인증코드도 안 오고 다른 메일으로 인증해도 다른 양식이 부족하다고 계속 실패합니다 계속 하면 너무 많이 했다고 또 막히고요 그럼 이제 그 계정은 삭제도 못하고 영원히 못 쓰는 건가요 다른 방법 좀 알려주세요

***Moved from Microsoft 365 and Office / Subscriptions, accounts, and billing / Unknown / Windows***

Answer 1

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안녕하세요. Jang_878고객님

 Microsoft Community에 게시해 주셔서 감사합니다.

귀하의 설명에 따라. 암호를 잊어버렸고 휴대폰이나 전자 메일이 Microsoft에서 Microsoft 계정의 암호를 변경할 수 있도록 하는 전자 메일을 제대로 받지 못하고 있음을 이해합니다. 내가 잘못 이해한 경우 아래 답변에 표시해 주십시오.

인증 코드를 다시 전송하기 위해 장치와 네트워크 환경을 변경해 보셨습니까?

장치를 변경하면 휴대폰/컴퓨터와 같은 다른 장치에서 변경할 수 있습니다. 복구해야 하는 Microsoft 계정에 로그인하고 휴대폰/이메일에서 인증 코드를 다시 보냅니다. 보안 이메일이 연결할 수 있는지 확인하십시오.

마찬가지로 가정용 Wi-Fi/모바일 핫스팟을 사용하여 두 개의 네트워크 환경에서 보안 e-마우스 오른쪽 버튼을 다시 보낼 수도 있습니다.

위의 옵션 중 어느 것도 문제를 해결하지 못하면 Microsoft의 온라인 지원에 도움을 요청할 수 있습니다. 그들은 커뮤니티보다 더 많은 액세스 권한, 정보 및 전문 지식을 보유하고 있으므로 문제를 보다 빠르고 효과적으로 처리할 수 있습니다. 이 링크를 클릭하고 아래의 단계별 지침에 따라 연락할 수 있습니다.https://support.microsoft.com/ko-kr/home/contact

1. 먼저 검색에 질문을 입력("MSA" 입력)한 다음 페이지 하단의 "지원팀에 문의하려면 로그인"을 클릭합니다.
2. 현재 다른 유효한 Micorsoft 계정에 로그인되어 있습니다.
3. "제품 및 서비스"에서 "기타 제품"을 선택합니다.
4. Categories(범주)에서 Manage Account Security(계정 보안 관리)를 선택한 다음 Confirm(확인)을 클릭합니다.
5. 웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅을 클릭합니다.

최선을 다하길 바랍니다

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