"계정 보호 지원"이라고 되어 있는 것이 안풀립니다

Question

안녕하세요 로그인이 안되어서 다른 아이디로 로그인하여 질문드립니다.

로그인을 하려고 하니 아래의 내용이 뜨면서 로그인이 안됩니다.

계정 보호 지원

Microsoft 계정 ****@hotmail.com에서 비정상적인 활동이 검색되었거나 자격 증명이 위험한 것으로 판단됩니다.보안을 향상하고 자신의 계정에 본인만 액세스할 수 있도록 하기 위해 ID를 확인하고 암호를 변경하도록 요청합니다.

그리고 나서 뜨는 모든 질문에 대답을 하고 인증을 했는데도,

Microsoft 계정
****@hotmail.com에 대한 계정 복구 요청
안녕하세요?
Microsoft 지원에 문의해 주셔서 감사합니다.
최근에 Microsoft 계정 ***@hotmail.com을(를) 복구해 달라는 요청을 받았습니다. 안타깝게도 제공하신 정보가 계정 소유권을 확인하기에 충분하지 않다고 판단되었습니다. Microsoft는 고객의 보안과 개인 정보를 매우 중요하게 생각하며, 개인 정보 보호에 대한 약속을 지키기 위해 사용자가 계정 소유자인지 확인하는 데 최대한 주의를 기울여야 합니다.
사용자가 계정 소유자인지 확인할 수 있을 때까지 계정을 차단하는 추가 조치를 취했습니다. 이렇게 하면 계정의 추가 사용을 방지하고 가능한 악의적인 활동으로부터 사용자를 보호합니다.
다음은 양식을 작성하는 데 도움이 되는 몇 가지 팁입니다.
<ul style=""><li style=""><p data-prewrap="true">가능한 한 많은 질문에 답변하세요.</p></li><li style=""><p data-prewrap="true">익숙한 위치에서 자주 사용하는 디바이스에서 양식을 제출하세요.</p></li><li style=""><p data-prewrap="true">계정을 만들거나 마지막으로 업데이트할 때 제공한 정보를 사용하세요.</p></li><li style=""><p data-prewrap="true">Outlook을 사용하는 경우 최근에 사용한 전자 메일 주소와 최근 전자 메일의 제목 줄을 나열하라는 메시지가 표시됩니다. 연락처에서 도움을 요청하여 전자 메일 주소를 확인하고 해당 연락처가 보낸 마지막 세 전자 메일의 제목을 알려주세요.</p></li><li style=""><p data-prewrap="true">올바른 계정을 복구하려고 하는지 확인하세요. 사용자 이름을 복구하기 위한 정보는 <a href="https://account.live.com/username/recover" target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" title="account.live.com">여기</a>에 있습니다.</p></li><li style=""><p data-prewrap="true">더 많은 팁은 <a href="https://support.microsoft.com/account-billing/help-with-the-microsoft-account-recovery-form-b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42" target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" title="support.microsoft.com">여기</a>에서 확인할 수 있습니다.</p></li></ul>
새 제출을 할 준비가 되셨나요?
새 양식 제출
이제 계정 복구 요청이 종료되었습니다. 이 메시지에 회신하지 마세요. 이 메시지에 대한 회신은 모니터링되지 않는 사서함으로 라우팅됩니다.
감사합니다.
Microsoft 계정 팀

이렇게 메일을 받게 됩니다.

이거 어떻게 풀수 있을까요

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

친애하는 혁 강,

또한 온라인 계정 지원 팀에 문의하는 것이 좋습니다. 계정을 직접 복구하는 데 도움을 줄 수는 없지만 복구 양식을 더 잘 작성하기 위해 계정에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

아래 링크를 사용하여 계정의 고객 지원 팀에 문의할 수 있습니다.

1. 웹사이트 링크 열기 - 연락처 - Microsoft 지원팀
2. 아래의 "우리는 당신을 위해 여기 있습니다" 상자에 MSA를 입력하고 "길찾기"를 클릭한 다음 아래의 "고객 서비스에 문의"를 클릭합니다.
3. 이 섹션에서는 개인 Microsoft 계정을 등록해야 합니다

참고: 개인 MSA로만 가입할 수 있으며, 회사 계정에는 올바른 콘텐츠가 표시되지 않습니다. 계정을 연결할 수 없는 경우 다른 계정을 사용하거나 새 계정을 만들어 실행할 수 있습니다.

4. "제품 및 서비스" 섹션에서 "기타 제품"을 선택하고 범주로 "계정 보안 관리"를 선택한 다음 확인을 클릭합니다.
5. "웹 브라우저에서 지원 전문가와 채팅"을 선택하여 채팅 창으로 들어갈 수 있습니다.

참고: 현지 업무 시간 동안 지원팀에 문의하시기 바랍니다.

귀하의 계정이 곧 복원되기를 바랍니다.

어떻게 진행되는지 언제든지 알려주세요.

감사합니다 

저스틴 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 2

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

친애하는 혁 강,

Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

이 문제로 인해 불편을 끼쳐 드린 것을 이해할 수 있습니다.

나는 이것이 당신에게 매우 중요하다고 생각합니다.

최선을 다해 도와드리겠습니다.

계정 복구 양식을 작성하는 것이 가장 좋습니다.

복구 양식을 작성할 때 추가 정보를 제공해야 합니다.

가능한 한 많은 질문에 최대한 완벽하게 답할 수 있습니다. "더 추가"할 수 있는 질문을 할 때는 가능한 한 많은 정보를 입력합니다. 하루에 두 번 이상 양식을 제출하도록 선택할 수도 있습니다. 인내와 인내심은 계정을 복구할 수 있는 열쇠입니다.

추측은 좋지만 오답은 좋지 않습니다.

귀하의 계정이 곧 복원되기를 바랍니다.

어떻게 진행되는지 알려주세요.

감사합니다 

저스틴L-MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가