계정 복구 못 하겠습니다

Question

yes**@gmail.com 계정 주인입니다.

비밀번호를 5~6가지 이상을 돌려서 사용하는 지라 여러 번 입력하는 과정에서 비밀번호가 맞음에도 불구하고 계정이 잠겼습니다.

핸드폰은 전화번호를 바꾼 상황이라 연락을 받지 못하고, 마인크래프트를 산 계정인데 그 당시 산 카드는 유효 기간이 이미 만료되어 버린 상황이라

뒷 자리 4 번호를 모릅니다.

하루에 2회만 인증이 가능한 지라 비밀번호를 돌려 쓰는 저의 입장에서는 과거에 어느 비밀번호가 이 계정에 전 비밀번호인지도 모르는 상황이라 매일 매일 하나하나 입력해 가는 게 시간적으로 쉽지 않은 상황입니다.

요청하신다면 과거에 사용했던 전화번호를 기억은 하고 있으므로 기재할 수는 있습니다.

미치겠습니다. 계속 인증을 해도 본인이라고 인증을 못 받는 상황이 너무 개탄스럽네요.

***Moved from Microsoft 365 and Office / Subscriptions, accounts, and billing / Unknown / Windows***

Answer 1

이 응답은 자동 번역되었습니다. 따라서 문법적 오류나 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

친애하는 고객

제 답변이 도움이 되지 않았다는 점을 알려드려 죄송합니다.

커뮤니티 상단에서 볼 수 있는 내용을 확인하세요. 커뮤니티는 계정 복구 서비스를 제공하지 않습니다. 나는 내가 할 수 있는 모든 단계를 제공했다.

답변에서 계정 복구 양식은 비밀번호와 확인 정보를 잃을 수 있는 마지막 방법이며 커뮤니티 그룹에는 계정 정보에 액세스할 수 있는 액세스 권한이나 도구가 없다고 말했습니다.

나는 당신이 계정 접근권을 잃은 것에 대해 유감스럽다는 것을 알지만, 또한 비난을 받는 것이 상처라고 생각합니다.

또한 내 계정에 잘못된 비밀번호를 여러 번 입력했는지 테스트했습니다. 자주 사용하는 기기에서 비밀번호를 20~30번 잘못 입력했는데 계정 상태를 '비밀번호 여러 번 잘못 입력하여 로그인 차단'으로 변경하는 데 성공했습니다. 그러나 페이지를 새로 고치거나 브라우저의 개인 정보 창을 올바른 비밀번호를 사용하도록 변경하는 한 차단되지 않으며 계속 로그인할 수 있습니다.

그렇다면 올바른 비밀번호는 무엇이라고 생각하십니까, 정말 올바른 비밀번호입니까?

어쨌든 당신이 계정 사용 습관을 잘 기르고, 계정에 다양한 인증 방법을 추가하고, 비밀번호를 항상 기억한다면 문제가 없을 것이라고 믿습니다.

나의 중요한 개인 계정이 해킹을 당해 보안 정보가 변경되었지만, 나는 이메일과 원본 계정 정보로 계정을 복구했습니다.

나는 항상 계좌 정보를 저장해 왔기 때문에 계좌에 문제가 많이 생겼을 때도 계좌 정보를 찾을 수 있습니다.

저는 이번 사건을 통해 여러분들이 깨닫고 자신의 계좌에 대해 좋은 안전 조치를 취할 것이라고 믿습니다.

행운을 빌어.

뽀리. F-MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

머같은 소리 하지마라 내 등록된 휴대폰으로도 인증 메시지 조차 받지 못하고 2차인증앱이 먹통이 되서 무한루프 되는 현상을 본다면

당신같은 머저리 같은 소리는 못한다

Answer 2

마이크로소프트 엣지 이용자라 비밀번호 자동완성을 이용하는 사람입니다. 말씀해주신대로 비밀번호를 항상 기억하는 비밀번호들을 암호로 사용하거든요.

당장 마크 런쳐에 로그인 전환이 떠있는데 못 쓰는게 그냥 눈물나서 이 계정 버리려고합니다.

그 로그인 없애서 지워버리는 법좀 알려주세요. 원하시는대로 하나 새로 더 사겠습니다.

답변의 친절에 비해 계정 찾기가 불친절하고 까다로운 점이 소비자 입장에서는 문제면 문제 같네요.

보안을 명목으로 계정을 잠구는 것도 좀 너무 아쉬운 것 같아요. 전화번호를 스팸과 여러 연락들을 이유로 바꾼 것인데 등록한 이메일로도 찾는 방법이 나왔으면 좋겠네요. 뭐

Answer 3

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친애하는 고객

제 답변이 도움이 되지 않았다는 점을 알려드려 죄송합니다.

커뮤니티 상단에서 볼 수 있는 내용을 확인하세요. 커뮤니티는 계정 복구 서비스를 제공하지 않습니다. 나는 내가 할 수 있는 모든 단계를 제공했다.

답변에서 계정 복구 양식은 비밀번호와 확인 정보를 잃을 수 있는 마지막 방법이며 커뮤니티 그룹에는 계정 정보에 액세스할 수 있는 액세스 권한이나 도구가 없다고 말했습니다.

나는 당신이 계정 접근권을 잃은 것에 대해 유감스럽다는 것을 알지만, 또한 비난을 받는 것이 상처라고 생각합니다.

또한 내 계정에 잘못된 비밀번호를 여러 번 입력했는지 테스트했습니다. 자주 사용하는 기기에서 비밀번호를 20~30번 잘못 입력했는데 계정 상태를 '비밀번호 여러 번 잘못 입력하여 로그인 차단'으로 변경하는 데 성공했습니다. 그러나 페이지를 새로 고치거나 브라우저의 개인 정보 창을 올바른 비밀번호를 사용하도록 변경하는 한 차단되지 않으며 계속 로그인할 수 있습니다.

그렇다면 올바른 비밀번호는 무엇이라고 생각하십니까, 정말 올바른 비밀번호입니까?

어쨌든 당신이 계정 사용 습관을 잘 기르고, 계정에 다양한 인증 방법을 추가하고, 비밀번호를 항상 기억한다면 문제가 없을 것이라고 믿습니다.

나의 중요한 개인 계정이 해킹을 당해 보안 정보가 변경되었지만, 나는 이메일과 원본 계정 정보로 계정을 복구했습니다.

나는 항상 계좌 정보를 저장해 왔기 때문에 계좌에 문제가 많이 생겼을 때도 계좌 정보를 찾을 수 있습니다.

저는 이번 사건을 통해 여러분들이 깨닫고 자신의 계좌에 대해 좋은 안전 조치를 취할 것이라고 믿습니다.

행운을 빌어.

뽀리. F-MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 4

유감스럽게도 답변이 도움이 되지 못 했습니다.

현재 얼마나 오래 로그인 시도를 했는지 감도 안 잡힙니다.

제가 가지고 있는 문제점을 말씀드리겠습니다.

1. 그 당시 그 계정으로 마인크래프트 계정을 구매한 신용카드는 이미 만료되어서 존재하지않는다.
2. 등록된 핸드폰의 전화번호는 과거의 사용했던 전화번호이기에 전화번호 인증이 불가능하다.
3. 비밀번호를 알고있음에도 불구하고 계정을 마이크로소프트 측에서 그냥 잠가서 사용할 수 없도록 만들었다.(많은 로그인 시도를 감지했다고하나

많다의 기준을 모르겠다)

4. 인증 절차에서 과거 비밀번호들도 나열하라고하는데 사람이라면 과거의 비밀번호를 어디에 기재해두지 않고 까먹는다.
5. 그럼으로 나는 내 계정을 영원히 이용할 수 없다.
6. 로그인하려는 계정의 이메일의 실질적 소유자임에도 불구하고 해당 이메일로 본인을 인증하는 방법은 존재하지않는다.

Answer 5

이 응답은 자동 번역되었습니다. 따라서 문법적 오류나 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

친애하는 고객

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

계정에 로그인하는 데 문제가 있다는 것을 이해합니다. 당신의 심정을 이해합니다.

비밀번호를 잊어버렸고 계정의 모든 인증 방법을 확인할 수 없는 경우 가장 안전하고 좋은 방법은 계정 복구 양식을 작성하는 것입니다.

https://account.live.com/acsr

양식 작성에 대한 팁을 확인하여 도움이 되는지 확인할 수 있습니다. Microsoft 계정 복구 양식에 대한 도움말 - Microsoft 지원

또한 커뮤니티 팀에는 계정 정보에 액세스할 수 있는 도구와 권한이 제한되어 있으므로 고객 팀에 문의할 수도 있습니다. Microsoft에는 가능한 모든 방법으로 도움을 줄 수 있는 전담 고객 서비스 팀이 있습니다.

다음 링크를 사용하여 귀하의 계좌 번호로 고객 서비스 팀에 문의할 수 있습니다.

1. 웹 사이트에 대한 링크 열기 - 문의처 - Microsoft 지원
2. "도와드리겠습니다" 아래의 상자에 MSA를 입력하고 아래의 "도움 받기"를 클릭한 다음 "지원팀에 문의"를 클릭합니다.
3. 이 섹션에서는 개인 Microsoft 계정을 등록해야 합니다

참고: 개인 MSA를 통해서만 가입할 수 있으며 회사 계정에는 올바른 콘텐츠가 표시되지 않습니다. 계정을 연결할 수 없는 경우 다른 계정을 사용하거나 새 계정을 만들어 실행할 수 있습니다.

4. 제품 및 서비스에서 "기타 제품"을 선택하고 범주로 "계정 보안 관리"를 선택한 다음 클릭하여 확인합니다.
5. "웹 브라우저에서 지원 전문가와 채팅"을 선택하여 채팅 창에 액세스할 수 있습니다.

계정 복원에 행운을 빕니다. 도움이나 지원이 필요하시면 주저하지 마시고 저에게 연락해 주십시오.

행운을 빌며

뽀리. 에프 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가