Windows11에서 Outlook 사용 시 Ctrl+C할 경우 Outlook 멈추며 Copy가 안되는 증상

Question

안녕하세요.

회사에서 Outlook에서 Ctrl+C를 할 경우 OUtlook이 멈추며 Copy가 되지 않습니다.

WIndows11 23H2 영문판 설치 후 한국어 랭귀지를 설치했습니다.이 증상은 직원들 대부분이 10월초부터 발생되었습니다,

진행한 작업

• Outlook의 추가 기능 모두 제거: 동일 이슈
• 프로필(New) 생성: 동일 이슈
• 복구 및 재 설치: 동일 이슈
• SFC, DISM 복구: 동일 이슈
• Office 영문만 설치: 동일 이슈
• 재 부팅 및 Office 한국어 제거: 동일 이슈
• Outlook (New)에서는 발생하지 않음
• 웹메일에서는 발생하지 않음
• 드래그 후 마우스 우 클릭 시 Copy 버튼은 문제 없음
• 편집상태에서(메일) Copy는 문제 없음

원인 파악 중)

Office 재설치, 영문판, 한국어판 상관없이 Windows11 OS의 한국어 언어를 삭제(재 부팅 적용)하면 이 문제는 해결되며, Keyboard Layout만 변경해도 대부분 문제가 해결됩니다. 하지만 이 경우 한국어 입력을 할 수 없습니다.

동일한 글로벌 이슈나 다중언어 사용시 비슷한 케이스가 있습니까?

Answer 1

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안녕하세요 scchoi님,

Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다. 기꺼이 도와드리겠습니다.

귀하가 당사와 공유한 정보를 기반으로 합니다. Outlook에서 Windows11 23H2에 한국어를 설치한 후 키보드 단축키를 사용하여 Outlook에서 복사하는 동안 문제가 있음을 이해합니다. 시나리오를 완전히 이해하기 위해 해결 방안을 모색하기 위해 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.

이 문제가 높은 Windows 버전을 사용하여 재현되는지 확인할 수 있습니까? Windows를 최신 버전으로 업데이트할 수 있습니다.

이 문제가 특정 버전의 Outlook에서 발생하는지 알 수 있습니까? 이를 확인하려면 다음 문서의 단계를 사용하여 다른 버전의 Outlook을 사용해 볼 수 있습니다.

이전 버전의 Office로 되돌리는 방법 - Microsoft 지원

   Microsoft 지원 및 복구 도우미(SaRA) 도구를 사용하여 이 문제에 대한 Outlook을 진단해 주시겠습니까?        알려진 문제가 감지   되면 SARA 도구가 이에 대한 해결 방법을 제안합니다.

다음 단계를 사용하여 SaRA 도구 애플리케이션을 설치할 수 있습니다

1. Outlook 고급 진단으로 이동합니다.
2. 메시지가 표시되면 실행 을 선택합니다 .
3. 메시지가 표시되면 SaRA(지원 및 복구 도우미)를 설치합니다.
4. 화면의 지시를 따릅니다.
5. sara 도구가 열리면 outlook을 선택한 >> 시나리오에 대한 시뮬레이터 옵션을 선택합니다.

저의 초기 답변이 현재 상황을 즉시 해결하지 못할 수도 있습니다. 그러나 귀하의 도움과 더 자세한 정보를 통해 현재 상황에 맞는 방향을 찾기 위해 협력할 수 있습니다.

다음 업데이트를 기대하겠습니다. 여기에 답장 해 주시기 바랍니다. 소중한 시간 내주셔서 정말 감사합니다.