Hotmail 로그인을 할 수 없습니다

Question

제발 hotmail 비밀번호를 재설정 할 수 있게 도와주세요.

안녕하세요.

해외에서 근무를 오랫동안 하면서 그때 당시 MSN 및 Skype 사용 시 모두 Hotmail로 사용 하였는데요.
다시 한국으로 돌아오면서 장시간 동안 hotmail 접속을 하지 않았고 카카오톡 및 중요한 플랫폼의 회원가입을 모두 해당 hotmail 계정으로 가입을 했던터라 현재 매우 난감한 상황입니다.

비밀번호 재설정 시도를 상당히 많이해봤지만 요구하는 질문들이 실제로 이미 상당 기간이 지나 충족할 수가 없습니다.

당시에 등록되어 있던 이메일도 당시 재직하였던 회사의 이메일로 현재 당연히 사용이 불가능하고, 전화번호 역시 당시 해외 거주 시의 전화번호이기 때문에 당연히 사용이 불가능합니다.

최대한 기억을 끌어내어 질문을 답해봤지만 계속해서 충분하지 않아 복구가 불가능한 상태입니다.

현재 업무에도 아무 중대한 영향을 끼치고 있기 때문에 제발 부탁드립니다. 신분증 등 무엇이든 제공할테니 제 계정 복구 좀 부탁드립니다.

Answer 1

회신 감사합니다.

다만, 말씀 주신 복구 양식은 이미 수년간 100번은 시도해봤습니다.

오래전 정보이기 때문에 정확한 정보를 기입하기가 어렵습니다. 최선을 다 해 기입하였지만 계속해서 복구가 불가능 하다는 답변만 받았습니다.

그리고 말씀 주신 연락처 - Microsoft 지원팀을 클릭하면 첨부 이미지처럼 아무것도 할 수도 없고 연결도 안됩니다.

제발 도와주세요. ㅠㅠ

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요. eunah_sun고객님

Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

나는 당신의 상황과 필요를 이해합니다. 그러나 Microsoft 커뮤니티는 개방형 통신 플랫폼이므로 사용자의 개인 정보 정보는 숨겨집니다. 따라서 당사는 귀하가 제공한 정보를 통해 귀하의 계정에 액세스하거나 운영할 권리가 없습니다. 이해해 주시면 감사하겠습니다.

복구 양식에 대한 몇 가지 제안을 제공할 수 있으며 도움이 되기를 바랍니다. 또는 Microsoft 온라인 지원에 문의할 수 있습니다. 그들은 웹 페이지에서 개별적으로 채팅하고 실시간 도움을 제공합니다.

참조를 위해 아래에 이 두 가지 솔루션을 나열하겠습니다.

양식을 작성하여 계정을 복원하려면 새로 등록된 Microsoft 계정 또는 사용 가능한 Microsoft 계정을 사용해야 합니다.

다음 링크에서 복구 양식 버튼을 찾을 수 있습니다.

Microsoft 계정 복구 양식 도움말 - Microsoft 지원

다음은 성공적인 복구 가능성을 높이는 데 도움이 될 수 있는 몇 가지 팁입니다. (이는 이전에 계정에 로그인하는 데 사용된 장치를 사용하고 해당 장치를 정기적으로 사용하여 양식을 작성하는 위치를 사용하는 경우에 유용합니다.)

• 이 계정에 등록할 때 입력한 개인 정보 또는 변경한 개인 정보를 입력하십시오.

 

• Fill in the account password stage(계정 비밀번호 단계에서 가장 가능성이 높다고 생각되는 비밀번호)를 입력합니다. 비워 두지 마십시오.

 

• 사용한 Microsoft 서비스를 선택하고 아래 제안 사항을 입력하십시오. 그러나 해당 서비스를 사용하지 않은 경우 이 질문을 건너뛰거나 관련 옵션을 확인할 필요가 없습니다.

 

• Outlook.com 섹션의 경우 가족, 친구 또는 비즈니스 연락처에게 이메일 주소를 식별하고 보내는 이메일의 제목을 알리는 데 도움을 요청할 수 있습니다. 이메일 제목이 아닌 수신자의 이메일 주소만 가져올 수 있는 경우 이메일의 정확한 제목 줄로 [없음]을 입력할 수 있습니다. 비워 두지 마십시오. 아직 이메일을 보내지 않았지만 이메일을 받은 경우 받은 편지함에 이메일 주소를 입력하고 이메일의 제목을 표시해 보십시오.

 

• Skype 섹션(힌트: 가능하면 비워 두지 마세요)의 경우 연락처에서 올바른 Skype 사용자 이름을 가져오십시오.
• Xbox 섹션에서 사용 중인 Xbox 콘솔을 선택한 다음 Xbox 게이머 ID 및 연결된 호스트/장치 ID를 입력합니다. 참고: 복구 양식은 24시간 동안 최대 두 번의 시도를 지원하며 매번 가장 최근의 복구 양식을 인식하므로 가능한 한 자세하고 정확한 정보를 입력하십시오.

 

아래 링크를 클릭하여 Microsoft 온라인 기술 지원에 문의할 수도 있습니다. 그들은 더 많은 실시간 도움을 제공하여 복구 양식을 작성하고 계정에 대한 도움을 받을 수 있도록 안내합니다.

연락처 - Microsoft 지원팀

• 아래의 "We're here for you" 상자에 "MSA"를 입력하고 도움말 보기를 클릭한 다음 서명을 클릭하여 지원 서비스에 문의합니다.
• 이 섹션에서는 개인 Microsoft 계정을 등록해야 합니다. 참고: 개인 MSA로만 등록할 수 있으며, 법인 계정은 올바르게 표시되지 않습니다. 이 계정에 연결할 수 없는 경우 다른 계정을 사용하거나 새 계정을 만들어 실행할 수 있습니다.
• "제품 및 서비스"에서 "기타 제품"을 선택하고 범주로 "계정 보안 관리"를 선택한 다음 확인을 클릭합니다.
• "웹 브라우저에서 지원 상담원과 채팅"을 선택하여 채팅 창에 액세스할 수 있습니다. 참고: 현지 업무 시간 내에 연락해 주십시오.

제 답변이 도움이 되길 바랍니다.

감사합니다

Simon.W - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 2

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요. eunah_sun고객님

Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

나는 당신의 상황과 필요를 이해합니다. 그러나 Microsoft 커뮤니티는 개방형 통신 플랫폼이므로 사용자의 개인 정보 정보는 숨겨집니다. 따라서 당사는 귀하가 제공한 정보를 통해 귀하의 계정에 액세스하거나 운영할 권리가 없습니다. 이해해 주시면 감사하겠습니다.

복구 양식에 대한 몇 가지 제안을 제공할 수 있으며 도움이 되기를 바랍니다. 또는 Microsoft 온라인 지원에 문의할 수 있습니다. 그들은 웹 페이지에서 개별적으로 채팅하고 실시간 도움을 제공합니다.

참조를 위해 아래에 이 두 가지 솔루션을 나열하겠습니다.

양식을 작성하여 계정을 복원하려면 새로 등록된 Microsoft 계정 또는 사용 가능한 Microsoft 계정을 사용해야 합니다.

다음 링크에서 복구 양식 버튼을 찾을 수 있습니다.

Microsoft 계정 복구 양식 도움말 - Microsoft 지원

다음은 성공적인 복구 가능성을 높이는 데 도움이 될 수 있는 몇 가지 팁입니다. (이는 이전에 계정에 로그인하는 데 사용된 장치를 사용하고 해당 장치를 정기적으로 사용하여 양식을 작성하는 위치를 사용하는 경우에 유용합니다.)

• 이 계정에 등록할 때 입력한 개인 정보 또는 변경한 개인 정보를 입력하십시오.
• Fill in the account password stage(계정 비밀번호 단계에서 가장 가능성이 높다고 생각되는 비밀번호)를 입력합니다. 비워 두지 마십시오.
• 사용한 Microsoft 서비스를 선택하고 아래 제안 사항을 입력하십시오. 그러나 해당 서비스를 사용하지 않은 경우 이 질문을 건너뛰거나 관련 옵션을 확인할 필요가 없습니다.
• Outlook.com 섹션의 경우 가족, 친구 또는 비즈니스 연락처에게 이메일 주소를 식별하고 보내는 이메일의 제목을 알리는 데 도움을 요청할 수 있습니다. 이메일 제목이 아닌 수신자의 이메일 주소만 가져올 수 있는 경우 이메일의 정확한 제목 줄로 [없음]을 입력할 수 있습니다. 비워 두지 마십시오. 아직 이메일을 보내지 않았지만 이메일을 받은 경우 받은 편지함에 이메일 주소를 입력하고 이메일의 제목을 표시해 보십시오.
• Skype 섹션(힌트: 가능하면 비워 두지 마세요)의 경우 연락처에서 올바른 Skype 사용자 이름을 가져오십시오.
• Xbox 섹션에서 사용 중인 Xbox 콘솔을 선택한 다음 Xbox 게이머 ID 및 연결된 호스트/장치 ID를 입력합니다. 참고: 복구 양식은 24시간 동안 최대 두 번의 시도를 지원하며 매번 가장 최근의 복구 양식을 인식하므로 가능한 한 자세하고 정확한 정보를 입력하십시오.

아래 링크를 클릭하여 Microsoft 온라인 기술 지원에 문의할 수도 있습니다. 그들은 더 많은 실시간 도움을 제공하여 복구 양식을 작성하고 계정에 대한 도움을 받을 수 있도록 안내합니다.

연락처 - Microsoft 지원팀

• 아래의 "We're here for you" 상자에 "MSA"를 입력하고 도움말 보기를 클릭한 다음 서명을 클릭하여 지원 서비스에 문의합니다.
• 이 섹션에서는 개인 Microsoft 계정을 등록해야 합니다. 참고: 개인 MSA로만 등록할 수 있으며, 법인 계정은 올바르게 표시되지 않습니다. 이 계정에 연결할 수 없는 경우 다른 계정을 사용하거나 새 계정을 만들어 실행할 수 있습니다.
• "제품 및 서비스"에서 "기타 제품"을 선택하고 범주로 "계정 보안 관리"를 선택한 다음 확인을 클릭합니다.
• "웹 브라우저에서 지원 상담원과 채팅"을 선택하여 채팅 창에 액세스할 수 있습니다. 참고: 현지 업무 시간 내에 연락해 주십시오.

제 답변이 도움이 되길 바랍니다.

감사합니다

Simon.W - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가