계정 복구

Question

안녕하세요.

현재 저희 회사에서 만든 계정이 scy***@hotmail.com/scy***@hotmail.com/scy***h3@hotmail

이렇게 3개입니다.

현재 scy*********@hotmail.com 계정 접근이 안되고 있습니다.

어떻게 어떻게 해서 비밀번호 재설정까지 하였는데, 비밀번호를 변경하려하니까
이전 비밀번호를 입력하였다고 나왔습니다. (그전에 같은 비밀번호 입력 시에는 로그인이 안됐음)

그래서 이번에 바꿨는데, 다시 로그인이 안되고, 여러번 시도했다고 아예 차단되었습니다.

비밀번호를 정상적으로 바꿔서 복사 붙여넣기, 하나하나 입력 등 정확하게 입력하였는데 로그인이 안되면

***

이거때매 몇달째 머리가 아픕니다..

빠른 답변 및 해결 바랍니다.

scy*********@hotmail.com은 삭제된 계정이고 이 계정은 전전임자가 만든 계정이라 어떤 이름으로 어떤카드로 뭘결제했는지도 알수 없습니다.

복구할수있는 방법 좀 알려주세요

***moved from Microsoft 365 및 Office / 구독, 계정, 청구 / 알 수 없음 / Windows***

Answer 1

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안녕하세요. YOUTH SC고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

설명에 따르면 현재 회사에서 만든 핫메일 계정에 액세스할 수 없습니다. 걱정하지 마세요. 핫메일 계정을 복구할 수 있도록 제가 할 수 있는 모든 것을 도와드리겠습니다.

이 핫메일 계정이 삭제된 계정이라고 언급했기 때문입니다. Microsoft 온라인 지원 담당자에게 연락하여 계정을 복구하는 것이 좋습니다. 이 링크를 클릭하고 아래 단계별 지침에 따라 연락하면 됩니다. 연락처 - Microsoft 지원팀
1). 먼저 검색에 질문을 입력한 다음 페이지 하단의 "지원팀에 문의하려면 가입"을 클릭합니다.
2). 현재 다른 유효한 Microsoft 계정에 로그인했습니다. (직장 및 학교 계정이 아닌 개인 Microsoft 계정으로 로그인하지 않으면 옵션 3 、4 、5가 표시되지 않습니다.)
3). "제품 및 서비스"에서 "기타 제품"을 선택합니다.
4). 카테고리에서 내 구독 관리를 선택한 다음 확인을 클릭합니다.
5). 웹 브라우저에서 지원 에이전트와의 대화를 클릭합니다.

영업 시간 내에 Microsoft 온라인 지원 담당자에게 문의하시기 바랍니다.

이 정보가 도움이 되었기를 바랍니다. 궁금한 점이 있으면 알려주시면 기꺼이 도와드리겠습니다.

좋은 하루 되세요.

감사합니다 

짐 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가