MS 365 Outlook 계정 연결 문제 및 기존 메일 불러오기 문제 문의

Question

Microsoft 365 아웃룩에 회사 메일 계정을 연결하여 사용 중인데요,

몇 가지 문제가 있어서 해결하고자 합니다.

저도 모르는 사이에 MS 365가 MS 365 Copilot으로 업데이트가 되면서 그 전에 사용하던 아웃룩이 새로운 버전으로 바뀌었는데

그 이후 발생하기 시작한 문제입니다.

1. 사용 중에 갑자기 '액세스가 거부되었습니다'라는 메세지가 표시되면서 메일 계정 연결이 끊기는 일이 반복해서 발생합니다. 패스워드를 입력하고 다시 연결하면 잠시 후, 또는 곧바로 다시 연결이 끊기고 '액세스가 거부되었습니다' 메세지가 뜹니다. 계정 연결이 끊기지 않도록 해결 방법을 알려주세요.
   1. 그 동안 잘 사용해오다 지난 주말부터 갑자기 이런 일이 반복되고 있고요,
   2. 계정을 지우고 다시 설정해도 똑같으며,
   3. 카페, 회의실 등 다른 장소에서 WiFi 연결 후 시도해도 마찬가지입니다.
   4. 간혹 연결이 되어있는 동안 메일을 작성하고 발송하기를 누르면 연결이 끊기는 경우도 있으며, 이 경우 다음과 같은 Undeliverable 메일을 받습니다.

Original message details
Created date: 2/4/2025 5:23:57 AM
Sender address: ******@xxxxxxx.co.kr
Recipient addresses: xxxxxx@xxx****; ******@yyyyy.com; ******@xxxxxxx.co.kr
Subject: XXXXXXXXXXX

    **Technical details**  

MessageDeliveryFailedException: Could not deliver the message [len=70, data=00000000BCAC03D6597DFA4397D35285A104F1F40700B62FDA5E3003A944962E49D1247B252F00000000010F0000B62FDA5E3003A944962E49D1247B252F00000CA746A30000] sent at 2/4/2025 6:05:46 AM. Failure code: 3137 2. MS 3665 Copilot으로 업데이트 후 아웃룩이 새로운 버전으로 바뀌면서 기존 아웃룩에서 보이던 기존 메일들을 불러올 수가 없습니다.

다시 기존 메일을 불러올 방법을 알려주세요.

3. 클래식 아웃룩 설치방법을 알려주세요.

사용 중인 아웃룩 정보는 다음과 같습니다.

Microsoft Outlook 버전: 1.2025.129.300 (Production)

클라이언트 버전: 20250124006.10

WebView2 버전: 132.0.2957.140

세션 ID: 06053290-2eab-084f-acee-ac8641603e32

시스템 사양은 다음과 같습니다.

장치 이름 DESKTOP-DGJFDKH

프로세서 Intel(R) Core(TM) i7-8565U CPU @ 1.80GHz 1.99 GHz

설치된 RAM 16.0GB(15.8GB 사용 가능)

장치 ID 52151********************E3D9

제품 ID 0033*****************OEM

시스템 종류 64비트 운영 체제, x64 기반 프로세서

펜 및 터치 이 디스플레이에 사용할 수 있는 펜 또는 터치식 입력이 없습니다.

윈도우 정보는 다음과 같습니다.

에디션 Windows 11 Pro

버전 23H2

설치 날짜 ‎2022-‎11-‎09

OS 빌드 22631.4751

경험 Windows 기능 경험 팩 1000.22700.1055.0

Answer 1

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안녕하세요. 훌륭한 이고객님

"Microsoft Outlook 버전: 1.2025.129.300(프로덕션)"

언급 한이 버전 번호를 기반으로 Microsoft Store에서 무료로 설치 한 새 Outlook (Windows 용 Outlook)을 사용하고 있음이 분명합니다.

새 Outlook은 Classic Outlook의 업그레이드가 아니며 매우 다릅니다. 사용법 측면에서 클래식 Outlook은 사서함과 더 호환됩니다. M365 개인 또는 가정용 구독을 구매한 경우 클래식 Outlook 소프트웨어로 다시 전환하는 것이 좋습니다.

그러나 Microsoft의이 발표에 따르면 : 새 Windows용 Outlook으로 전환 - Microsoft 지원

새로운 전망이 활발히 추진되고 있습니다. 따라서 클래식 Outlook 아이콘을 클릭했지만 자동으로 새 Outlook으로 전환되는 것을 경험할 수도 있습니다.

가장 편리한 방법은 Windows 설정의 설치된 앱에서 새 Outlook을 제거하는 것입니다. 클래식 Outlook을 다시 클릭하면 정상적으로 열리지만 자동 전환 옵션이 자동으로 켜져 있기 때문에 새 Outlook 앱이 Microsoft Store에 조용히 다시 설치됩니다.

따라서 Classic Outlook을 정상적으로 열 수 있자마자 새 Outlook 자동 전환 옵션을 선택 취소하십시오.

클래식 Outlook에서 파일 > 옵션> 일반 > 새 Outlook 옵션 으로 이동하고 자동으로 새 Outlook으로 자동 전환을 선택 취소합니다.

최고의 소원

조라.Z

Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 2

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내 대답을 '도움이 되지 않음'으로 표시한 것을 보았는데, 내가 제공한 각 제안을 시도해 보셨습니까? 모든 옵션이 작동하지 않았습니까?

M365 구독이 유효한 경우 첫 번째 답변에서 제공한 단계를 따라 클래식 Outlook을 다운로드했나요? 다운로드에 성공했습니까? 설치가 완료되었습니까?

이 작업을 수행하는 방법을 모르는 경우 저에게 답장하십시오.

Answer 3

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안녕하세요, 이 훌륭한 고객입니다.

Microsoft 제품을 사용해 주시고 Microsoft 지원 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

사용하던 클래식 Outlook이 새 버전으로 대체되었음을 알고 있으며 최선을 다해 도와드리겠습니다!

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옵션 1: 도움말로 이동하여 클래식 Outlook으로 이동을 선택합니다>

우선, PC에 Classic Outlook이 설치되어 있는지 확인하고 시스템 검색 상자에서 'outlook.exe'를 검색하여 파일이 있는지 확인하고 파일이 있는 경우 [도움말] - [이동] [Classic Outlook]을 클릭할 수 있습니다. 새 Outlook의 상단 리본 [클래식 Outlook]에서 클래식 Outlook으로 돌아갈 수 있습니다.

옵션 2: 어떤 이유로 새 Windows용 Outlook에 스위치가 표시되지 않는 경우 다음 문제 해결 단계를 시도하세요.

1. 새로운 Windows용 Outlook 대신 Windows 시작 메뉴에서 클래식 Windows용 Outlook을 시작해 보세요. 새 Windows용 Outlook의 앱 아이콘이 "새로 만들기"로 표시됩니다. 클래식 Outlook의 경우 "새로 만들기" 레이블이 없는 아이콘을 선택합니다.
2. Windows 시작 메뉴의 검색 상자에 "레지스트리 편집기"를 입력하고 레지스트리 편집기 앱을 선택합니다.
3. Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Preferences 경로로 이동합니다.
4. 목록 아래쪽으로 스크롤하여 새 버전의 Outlook 사용을 두 번 클릭합니다.
5. 값 데이터 필드에 0을 입력합니다.
6. Windows 시작 메뉴에서 Windows용 Outlook 클래식을 시작해 보세요.

팁: 새 레이블이 없는 앱 아이콘을 선택하는 것을 잊지 마세요.

추가 정보: 새 Windows용 Outlook 미리 보기에서 전환 - Microsoft 지원

옵션 3: 다음 레지스트리를 사용해 보십시오.

• Outlook을 닫습니다.
• reg 편집기 열기: (작업 표시줄의 검색 상자에 regedit를 입력하고 결과에서 레지스트리 편집기(데스크톱 앱) 레지스트리 편집기를 선택합니다.)
• 레지스트리 편집기에서 다음 레지스트리 항목으로 이동합니다. (참고: 레지스트리 변경은 Outlook 기능에 영향을 줄 수 있으므로 레지스트리 변경에 대한 질문이 있는 경우 IT 팀에 문의하여 문제가 발생하지 않도록 하십시오.)

1. HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\ExperimentEcs\Overrides
2. 문자열 값 "Microsoft.Office.Outlook.Hub.HubBar"를 찾아 "false"로 설정합니다. 이 레지스트리 항목에 문자열 값 "Microsoft.Office.Outlook.Hub.HubBar"가 없는 경우 "Microsoft.Office.Outlook.Hub"라는 문자열 값을 만듭니다**. HubBar**"를 "false"로 변경합니다.

고지 사항: 일반적으로 레지스트리 하위 키 또는 작업 그룹을 수정하는 것은 고급 사용자, 관리자 및 IT 전문가를 위한 것입니다. 일부 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있지만 레지스트리를 잘못 수정하면 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서 다음 단계를 주의 깊게 수행해야 합니다. 추가 보호를 위해 레지스트리를 수정하기 전에 백업하십시오. 그런 다음 문제가 발생할 경우 레지스트리를 복원할 수 있습니다. 레지스트리를 백업 및 복원하는 방법에 대한 자세한 내용을 보려면 Windows에서 레지스트리를 백업 및 복원하는 방법 - Microsoft 지원을  클릭하여 문서를 참조하십시오.  

PC에 클래식 Outlook 소프트웨어가 설치되어 있지 않은 경우 아래 공식 지원 문서의 지침과 단계에 따라 다운로드하여 설치할 수 있습니다.

PC 또는 Mac에 Microsoft 365, Office 2024 또는 Office 2021 다운로드, 설치 또는 다시 설치 - Microsoft 지원

Office 2016, Office 2019 또는 Office 2013 다운로드 및 설치 또는 다시 설치 - Microsoft 지원

여러분의 인내와 성원에 감사드립니다.

감사합니다

비비 안. Y - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가