비밀번호를 잊었는데 복구메일이 삭제 됐습니다.

Question

안녕하세요.

제 다른계정(팀즈용)의 비밀번호를 잊었는데 복구메일이 삭제되었습니다.

비밀번호 찾기를 하면 복구메일만 뜨고

계정복구도 시도해 보았으나 정보가 부족하다고 진행되지 않습니다.

지속적인 비밀번호 오류로 인해 현재 계정이 막혀있습니다.

어덯게해야 비밀번호 확인이 가능할까요?

전화번호라도 있으면 좀 전화해보고 싶네요 ;;

***Moved From Microsoft Teams / Teams for work / Registration & Login / login***

Answer 1

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안녕하세요. 수욱 정고객님

우선, 답변 해 주셔서 감사합니다.

설명에 따르면 개인 계정의 비밀번호를 잊어버렸습니다. 걱정하지 마세요, 아래 제안을 시도하여 개인 계정을 복원 할 수 있습니다, 제 제안이 도움이 될 수 있기를 바랍니다.

우선, 커뮤니티는 모두가 문제를 교환하는 장소라는 점을 설명하고 싶습니다. 그리고 커뮤니티 지원으로서 사용자와 동일한 권한을 갖습니다. 개인 계정을 복원하는 데 직접 도움을 줄 수 있는 권한이 없어서 죄송합니다. 아래 제안 사항 중 일부를 시도하여 개인 계정을 복원할 수 있습니다.

계정 복구 양식을 작성하려고 시도했지만 성공하지 못했습니다. Microsoft의 온라인 지원 담당자에게 문의하여 개인 계정을 복원하고 이 계정의 소유자임을 증명할 수 있는 가능한 한 많은 정보를 제공하는 것이 좋습니다. 이 링크를 클릭하고 아래의 단계별 지침에 따라 문의할 수 있습니다. 연락처 - Microsoft 지원팀

1). 먼저 검색 상자에 "MSA"를 입력한 다음 "도움말 보기"를 클릭한 다음 페이지 하단의 "지원에 문의하려면 로그인"을 클릭합니다.

2). 현재 다른 유효한 Microsoft 계정에 로그인되어 있습니다. (회사 및 학교 계정이 아닌 개인 Microsoft 계정으로 로그인해야 합니다. 그렇지 않으면 옵션 3, 4, 5가 표시되지 않습니다.)

3). "제품 및 서비스"에서 "기타 제품"을 선택합니다.

4). 카테고리에서 "계정 보안 관리"를 선택한 다음 확인을 클릭합니다.

5). 웹 브라우저에서 지원 담당자와 채팅을 클릭합니다.

업무 시간 중에 Microsoft 온라인 지원 담당자에게 문의하십시오.

이 정보가 도움이 되었기를 바랍니다. 질문이 있으시면 저에게 알려주시면 기꺼이 도와드리겠습니다.

즐거운 하루 보내세요.

감사합니다 

짐 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 2

안녕하세요.

제가 찾고자 하는 계정은 개인 계정입니다.

복구 메일은 해당 회사 사정에의해 폐쇠 되었습니다.

해당 계정은 Microsoft Teams에 사용 중입니다.

추가적으로 필요한게 있다면 알려주세요.

Answer 3

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Hi 수욱 정

좋은 하루! Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다. 기꺼이 도와드리겠습니다. 저희 팀은 귀하의 질문에 영어로 응답할 것이며, 귀하는 귀하의 모국어로 답변을 게시할 수 있으며, 내부적으로 번역을 할 것입니다.

이 문제로 인해 불편을 끼쳐 드려 진심으로 죄송합니다. 설명에 따르면 잘못된 비밀번호로 인해 Microsoft Teams에서 계정에 로그인할 수 없고 복구 이메일도 작동하지 않는 것으로 알고 있습니다.

문제를 더 명확히 하려면 M365 회사/학교 계정 또는 Microsoft 개인 계정(hotmail.com/live.com/outlook.com)을 사용하고 있는지 확인하십시오.

계정이 Microsoft 개인 계정 (hotmail.com/live.com/outlook.com)인 경우 개인 계정 팀이 추가 지원을 받을 수 있도록 회신해 주세요.

M365 회사/학교 계정을 사용하는 경우 조직의 IT 관리자에게 문의해 주세요. 관리자는 M365 관리 센터에 액세스하여 암호를 재설정할 수 있으며, 다음에 로그인할 때 새 암호를 만들라는 메시지가 표시됩니다. 자세한 내용은 IT 관리자에게 암호 다시 설정 - Microsoft 365 관리자 | 마이크로소프트 런.

조직에서 누구에게 도움을 요청해야 할지 모르는 경우 Microsoft 365 사용자 계정 및 암호를 제공한 사람에게 물어보세요. 참조: 어떻게 Microsoft 365 관리자를 찾을 수 있나요? - Microsoft 지원.

초기 대응으로 항상 문제가 즉시 해결되지는 않을 수 있음을 이해해 주시기 바랍니다. 그러나 귀하의 도움과 더 자세한 정보를 통해 솔루션을 찾기 위해 협력할 수 있습니다.

여러분의 소중한 시간과 협력에 감사드립니다.

솔직히

로저 셴