해커가 일회용 코드를 이용해 마이크로소프트 계정에 접근한 후, 이메일 주소와 전화번호를 바꾸었습니다.

Question

해커가 일회용 코드를 이용해 마이크로소프트 계정에 접근한 후, 이메일 주소와 전화번호를 바꾸었습니다.

이메일 주소는 두 번 바꾸어 무엇으로 바꿨는데 모르게 한 것 같습니다.

계정을 복구할 수 있는 방법이 있을까요?

위는 해킹 당시 연동된 이메일로 온 메일입니다.

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Answer 1

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안녕하세요. Kiyoung Kim2고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다. 

귀하의 계정이 손상되어 보안 정보가 변경되었으며 계정을 복구하고 싶다는 것을 알고 있습니다.

먼저 바이러스 백신 프로그램으로 장치를 검사하여 장치가 안전한지 확인한 다음 계정 복구를 위한 복구 양식을 작성해 드리겠습니다. 커뮤니티에서 귀하의 계정 상태를 보거나 귀하의 계정으로 아무 것도 할 수 없으므로 복구 양식에 대한 몇 가지 조언을 제공하고 채팅 지원으로 안내해 드리겠습니다.

복구 프로세스를 수행하려면 계정 소유자임을 증명할 수 있는 충분한 정보를 입력해야 하며, 프로세스가 자동화되어 있기 때문에 사람의 개입이 없으며 커뮤니티는 귀하의 계정으로 아무 것도 할 수 없습니다.

각 질문을 작성하십시오, 정보를 모르더라도 답을 추측하고 채울 수 있습니다, 비워 두지 마십시오.

복구 양식은 다음에서 사용할 수 https://account.live.com/acsr

Microsoft 계정 복구 요청이 승인되지 않은 경우 하루에 최대 두 번까지 원하는 횟수만큼 계속 시도할 수 있습니다.

이 링크는 더 많은 정보를 기억하는 데 도움이 될 수 있습니다

Microsoft 계정 복구 양식 도움말 - Microsoft 지원

온라인 지원에 문의하여 도움을 받으려면 이 페이지를 클릭하십시오. 연락처 - Microsoft 지원팀

아래 단계에 따라 Microsoft 온라인 지원에 문의하십시오.  

1. "계정"을 입력하고 "도움말 보기"를 누릅니다. 결과가 나타나면 페이지 하단으로 스크롤하여 페이지 하단의 "지원팀에 문의하려면 로그인"을 클릭합니다.
2. 사용 가능한 Microsoft 계정에 로그인합니다. 반드시 개인 계정으로 로그인하십시오.
3. Products & Services(제품 및 서비스)에서 "**Other Products(기타 제품)"**를 선택합니다.
4. 카테고리에서 "**계정 보안 관리"**를 선택하고 확인을 클릭합니다 .
5. "Chat with a support agent in your web browser(웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅)"를 클릭합니다.

해당 지역의 업무 시간 동안 온라인 지원에 문의하십시오.

다른 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.

감사합니다 

제이슨.YA - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가