계정이 잠겼는데

Question

안녕하세요 마이크로소프트 계정이 잠겼는데 전화번호를 입력하려 해도 한국(+82) 가 없어서 계정 잠금을 풀 수 없습니다

Answer 1

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안녕하세요, Spark 고객님.

Microsoft 제품을 사용하고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

계정을 잠금 해제할 때 "Korea (+82)"에 대한 옵션이 없어 불편을 겪으셨을 것을 이해하며 귀하의 심정을 이해합니다.

귀하의 설명에 따르면 "한국 (+82)"에 대한 옵션을 찾지 못했습니다.

우연히도 내 계정이 잠겨 있었고 잠금을 해제하려고 할 때 "South Korea (+82)" 옵션을 찾았습니다.

계정 잠금 해제 화면이 위 사진과 같은지 여쭤봐도 될까요?

동일한 경우 네트워크 변경, 장치 변경, IP 주소 변경, 브라우저 변경(Edge 권장, Edge가 작동하지 않는 경우 Edge의 InPrivate 모드를 사용할 수 있음) https://account.live.com/ 로 이동하여 계정에 로그인한 다음 계정 잠금 해제 시 "한국(+82)" 옵션을 찾을 수 있는지 확인할 수 있습니다.

아직 가지고 있지 않다면 다음 단계를 따르세요.

계정 개인 정보 보호 정보가 포함되어 있지만 커뮤니티 팀은 도구 및 계정 정보에 대한 액세스가 제한되어 있으므로 고객 지원에 도움을 요청할 수 있습니다.

1. 웹 사이트 열기: 문의처 - Microsoft 지원
2. "We're here for you" 아래의 상자에 MSA를 입력하고 "도움말 보기"를 클릭한 다음 아래의 "지원 문의"를 클릭합니다(이 상태에서는 Microsoft 계정에 로그인해야 합니다. 로그인하지 않은 경우 3단계를 따를 수 있습니다) 
3. 이 섹션에서는 개인 Microsoft 계정에 로그인해야 합니다

참고: 개인 MSA로만 로그인할 수 있으며, 회사 계정으로 로그인할 때는 올바른 콘텐츠를 표시할 수 없습니다. 계정에 로그인할 수 없는 경우 다른 계정을 사용하거나 새 계정을 만들어 시작할 수 있습니다.

4. 제품 및 서비스에서 "기타 제품"을 선택하고 범주로 "계정 보안 관리"를 선택한 다음 확인을 클릭합니다.
5. "웹 브라우저에서 채팅 및 지원 전문가"를 선택하여 채팅 창으로 들어갈 수 있습니다.

업무 시간 내에 지원팀에 문의하시기 바랍니다.

이미지의 언어는 영어입니다.

내가 당신의 의미를 잘못 이해했다면 답장 할 때 내 실수를 수정하십시오.

여러분의 인내와 성원에 감사드립니다.

즐거운 하루 보내세요.

감사합니다

린다. 엘-MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가