hotmail.com 계정 로그인이 안됩니다.

Question

안녕하세요.

hotmail 계정 로그인을 여러 번 시도 하였지만 도무지 비밀번호와 질문 답변 생각이 안나는 상태이며 여러 번 로그인 시도 중 현재 차단 조치 되었습니다.

대학때 쓰던 계정이라 예전 정보가 필요해 요즘 다시 계정 활성화 시도중인데 신원확인을 통해 해결할수 있다는 소식을 접하고 이렇게 문의 남깁니다. hotmail 계정에 있는 정보가 꼭 필요한데 어떻게 도와주실수 있는 방법이 없을까요?

신분증및 전화번호 등 모두 제공할수 있습니다.

Answer 1

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안녕하세Jae Kim2고객님
마이크로소프트 제품을 사용하고 커뮤니티를 방문해 주셔서 감사합니다.
당신이 설명한 문제에 대해, 당신의 계정은 비밀번호를 잊어버려서 계정이 잠겼고, 당신의 계정 문제를 복원하려고 합니다.

가능한 한 빨리 계정을 복원하기를 원한다는 것을 이해하고 이 계정이 귀하에게 매우 중요하다는 것을 알고 있습니다. 그러나 포럼에는 귀하가 계정을 사용하고 있다는 것을 알고 있어도 귀하의 계정을 직접 복원 할 수있는 권한과 도구가 없으므로 상황을 이해할 수 있기를 바랍니다.

일반적으로 계정 로그인 문제의 경우 채팅에 연락하여 계정을 복구할 수 있으며, 계정 사용자임을 증명하기 위해 가능한 한 많은 계정 정보, 특히 구독 정보를 입력해야 합니다. 다른 개인 Microsoft 계정이 없는 경우 새 Microsoft 계정을 신청하여 이전 계정을 복구할 수 있으며 계정을 성공적으로 복구할 수 있기를 바랍니다.

다음 웹 사이트에 로그온 할 수 있습니다

문의처 - Microsoft 지원

문제에 대한 세부 정보(예: msa)를 입력합니다.

그런 다음 왼쪽 하단 모서리에 있는 지원팀에 문의를 탭합니다.

다음 범주 중에서 선택합니다: Other Products(기타 제품), Manage Account Security(계정 보안 관리).

팁 : 평일 현지 근무 시간 내에 문의하시기 바랍니다, CHAT은 24 시간 작동하지 않습니다.

행운을 빌며

클라크 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가