아웃룩 메일 회신시 작성내용이 보이지 않는 현상

Question

아웃룩에서 pop로 네이버웍스 메일을 연동하여 사용하고 있는데, 회신받은 메일에 작성자의 지시내용이 없이 보낸 메일 내용만 포함되어 회신되었습니다. (발신메일과 내용이 똑같이 회신됨)

중요한 고객사 메일이 접수가 안되어 난감함 상황이니 이러한 메일 수신 오류에 대한 명확한 이유를 설명해 주시길 바랍니다.

아웃룩에서 보이지 않는 내용이 네이버웍스 웹메일에서는 보입니다.

만약 가능하다면 마이크로소프트사의 공문 형태로 받을 수 있는지도 확인 부탁드립니다.

*** 로 회신 부탁드립니다.

Answer 1

비공개 메시지로 문의드렸습니다. 회신 부탁드립니다.

Answer 2

이 응답은 자동 번역되었습니다. 따라서 문법적 오류나 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요 eruum00

문의해 주셔서 감사합니다. 개인 메시지를 통해 오류 세부 정보를 자유롭게 공유하십시오. 또한 이전에 제가 한 모든 질문에 친절하게 답변해 주시겠습니까? 이 정보는 문제를 좁히는 데 큰 도움이 됩니다.

비공개 메시지를 여는 단계는 다음과 같습니다.

비공개 메시지 옵션을 보려면 오른쪽 상단> 프로필 사진을 클릭> 내 프로필 옵션을 선택합니다. **** 비공개 메시지 보기 를 클릭합니다. (개인 메시지의 항목을 열라는 메시지를 보냈습니다.)

협조 부탁드립니다.

솔직히

샤지아 아프린 | 커뮤니티 중재자

Answer 3

개인정보가 포함되어 있는 메일이라 별도 메일로 회신드릴수 있습니다.

어디로 문의 메일을 보내드리면 되는지 알려주시면 오류 첨부 파일 등 상세정보를 보내드리겠습니다.

감사합니다.

Answer 4

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요 eruum00

나는 당신의 스레드를 읽고 당신의 시나리오에 대한 배경 정보를 얻습니다. 귀하의 문제를 더 잘 이해하고 조사하기 위해 올바른 방법으로 문제를 좁힐 수 있도록 귀하 측에서 좀 더 자세한 정보가 필요할 수 있습니다.

1. Microsoft 365 Business/Education 이메일 계정, Outlook.com, hotmail.com 또는 live.com 와 같은 개인 Microsoft 계정 또는 다른 타사/사용자 지정 도메인 이메일 계정을 사용하고 있는지 확인해 주시겠습니까?
2. Outlook에서 이메일 계정의 이메일 설정이 무엇인지 알 수 있습니까? 팝/아이마프? 아니면 Microsoft Exchange?
3. 데스크톱 용 Outlook 과 웹 용 Outlook ( https://outlook.office.com) 모두에서 동일한 상황이  발생  하고 있는지   확인해 주시 겠습니까 ?
4. Outlook 버전 세부 정보를 공유해 주시겠습니까? 내가 가지고 있는 Outlook 버전은 무엇인가요? - Microsoft 지원 및 단계에 https://support.microsoft.com/en-us/office/what-version-of-outlook-do-i-have-b3a9568c-edb5-42b9-9825-d48d82b2257c따라 확인합니다. 또한 버전 세부 정보의 스크린샷을 공유합니다.
5. 오류가 발생한다고 말씀하셨지만 불행히도 오류 첨부 파일을 볼 수 없으므로 전체 오류 스크린샷을 공유해 주십시오.

이 정보를 통해 더 자세히 조사하고 가장 정확한 지침을 제공할 수 있습니다.

양해 부탁드립니다. 당신의 인내와 협조는 대단히 감사 할 것입니다 나는 최선을 다하기를 바랍니다!

솔직히

샤지아 아프린 | 커뮤니티 중재자