계정 삭제를 한 후 다시 계정 추가를 하려고 했으나 여전히 계정 추가가 안 됩니다.

Question

문제 해결 세부 정보입니다.

{"SessionId":"e3ee3de6-d42c-4d43-b491-629e65bce0f0","Timestamp":1751426425103,"Error":"INVALIDCREDENTIALS INTERACTIONREQUIRED"}

도와주십시오.

Answer 1

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친애하는 은진 김4,

좋은 하루 되시고 Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다. 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

제공해 주셔서 감사합니다. 귀하의 계정은 귀하의 회사에서 관리하므로 귀하의 IT/관리자에게 문의하는 것이 좋습니다. 더 나은 지원을 제공하는 빠른 방법입니다. 계정 상태를 확인하고 필요한 경우 재설정하도록 요청하십시오. IT 부서에서 해결할 수 없는 경우 실시간 지원을 위한 티켓을 생성하도록 알려주십시오.

다시 한 번 불쾌한 경험에 대해 진심으로 사과드립니다. 귀하의 정보를 기대하고 있으며 질문이 있으시면 언제든지 저에게 연락해 주십시오 - 기꺼이 도와드리겠습니다. 멋진 하루 보내시기 바랍니다. 

감사합니다

Daniel Vo - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가.

Answer 2

아 죄송합니다.

• 조직(회사)에서 만든 계정입니다.
• Windows 앱을 사용중입니다.
• 같은 기기에 같은 계정으로 로그인을 하고 싶습니다. 처음에 계정을 만들 때 POP 수신 서버/보내는 서버 입력을 잘못해서 로그인이 안 되는 것 같습니다. 이 부분을 재입력해도 로그인이 안 됩니다.

도움 부탁드립니다.

Answer 3

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친애하는 은진 김4,

좋은 하루 되시고 Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다. 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

스크린 샷 주셔서 감사합니다. 내 첫 번째 응답에는 분명히 귀하의 문제가 될 몇 가지 질문이 있습니다. 확인해주시고 피드백을 주시겠습니까?

다시 한 번 불쾌한 경험에 대해 진심으로 사과드립니다. 귀하의 정보를 기대하고 있으며 질문이 있으시면 언제든지 저에게 연락해 주십시오 - 기꺼이 도와드리겠습니다. 멋진 하루 보내시기 바랍니다. 

감사합니다

Daniel Vo - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가.

Answer 4

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로그인하려고 할 때 이런 일이 발생합니다.

Answer 5

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친애하는 은진 김4,

좋은 하루 되시고 Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다. 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 더 나은 도움을 드리기 위해 다음과 같은 자세한 내용을 제공해 주시겠습니까?

• 어떤 유형의 계정입니까? 이는 귀하의 계정이 개인적이거나 조직(학교 또는 회사)에서 만든 것임을 의미합니다.
• 귀하의 문제에 대한 스크린 샷을 공유해 주시겠습니까?
• 어떤 플랫폼을 사용하십니까? 데스크톱 또는 웹 앱?
• 계정을 삭제하시겠습니까? 기기에서 계정을 제거한 다음 다른 기기에 다시 추가한다는 말씀이신가요? 계정을 수정하거나 삭제한 다음 복구 계정을 이해합니까? 그것을 확인하고 왜 그렇게하고 싶은지 도와주세요.

귀하가 제공한 정보와 관련하여 귀하가 저에게 더 많은 정보를 제공하는 시간과 관련하여 귀하가 고려할 수 있는 몇 가지 팁을 제안하고 싶습니다.

1. 데스크톱을 사용하는 경우 웹 앱으로 로그인을 시도하고 아무 일도 일어나지 않는지 확인하십시오. 그것을 캡처하여 자세한 내용을 알려주십시오.
2. Follow Prompts for Additional Authentication During Account Addition(계정 추가 중 추가 인증을 위한 프롬프트를 따릅니다).
   • 응용 프로그램(컨텍스트에 따라 Outlook 또는 다른 Microsoft 서비스와 같음)에서 계정을 다시 추가하려고 할 때 추가 인증을 위한 프롬프트를 따라야 합니다.
     • 인증 코드를 입력하라는 메시지가 표시되면 휴대전화 또는 이메일에서 코드를 확인하고 입력합니다.
     • 인증 앱에서 2FA를 사용하도록 설정한 경우 장치에서 로그인 요청을 승인합니다.
     • 앱 비밀번호(2FA 지원 계정의 경우)를 사용하는 경우 올바른 비밀번호를 사용하고 있는지 확인하십시오. "고급 보안 옵션" > "앱 암호"의 Microsoft 계정 보안 설정에서 새 앱별 암호를 생성할 수 있습니다.
3. 자격 증명을 확인하고 필요한 경우 암호를 재설정합니다.
   • 사용자 이름과 비밀번호가 올바른지 다시 확인하십시오. 확실하지 않은 경우 account.microsoft.com 통해 "계정에 액세스할 수 없습니까?"를 선택하고 복구 프로세스를 수행하여 비밀번호를 재설정하십시오.
   • 잘못된 자격 증명으로 인해 이 오류가 발생할 수 있으므로 오타가 없는지 확인합니다.
4. 계정 제한을 확인하고 필요한 경우 기다립니다.
   • 계정을 삭제한 후 Microsoft는 보안상의 이유로 일시적인 제한을 적용할 수 있습니다. 문제가 지속되면 제한이 자동으로 해제될 수 있으므로 몇 시간(예: 24시간) 동안 기다렸다가 계정을 다시 추가해 보세요.
   • 계정 보안 또는 복구 작업에 대한 Microsoft의 전자 메일을 모니터링합니다.

다시 한 번 불쾌한 경험에 대해 진심으로 사과드립니다. 귀하의 정보를 기대하고 있으며 질문이 있으시면 언제든지 저에게 연락해 주십시오 - 기꺼이 도와드리겠습니다. 멋진 하루 보내시기 바랍니다. 

감사합니다

Daniel Vo - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가.