공공기관에서 저에게 메일을 보냈는데 정상 발송되었으나, 제 메일에 정상 수신되지 않는 문제 문의드립니..

Question

안녕하세요,

공공기관에서 저에게 메일을 보냈는데 정상 발송되었으나, 제 메일에 정상 수신되지 않는 문제 문의드립니다.

정크로 분류되는 것도 아니고 아예 상대방 측에서 발신 자체가 안 되고 있는 상태인 듯 합니다.

(다만, 같은 기관에서 outlook.com 도메인의 메일로 발송했을 때는 수신되었습니다.)

제가 이 메일 주소를 공식 메일 주소로 사용하고 있는 만큼, 관련 문제를 해결할 수 있는 방법이 있는지 여쭤보고 싶습니다.

작은 도움이라도 좋으니 답변 기다리겠습니다 감사합니다.

Answer 1

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안녕하세요. 진수 김1고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

Outlook/Hotmail 사서함을 사용하여 공공 기관 도메인에서 이메일을 수신할 때 문제가 발생했음을 이해합니다. 상대방이 보냈지만 당신은 그것을 받을 수 없습니다.

자세한 설명에 감사드립니다. 설명에 따르면 상대방은 Outlook.com 도메인에서 동일한 내용으로 이메일을 보낼 수 있으며, 이는 이메일의 내용이 문제가 아니라 공공 기관 도메인의 이메일 도메인에 문제가 있음을 의미합니다.

Outlook이 특정 도메인에서 이메일을 수신하지 못하는 것과 관련하여 특정 도메인이 Outlook.com 팀에 연락하는 데 도움이 되는 전용 양식이 있으며, 이 양식으로 이동하여 이메일을 보낼 수 없는 공개 기관에서 작성을 시도할 수 있습니다.

새로운 지원 요청

양식 작성 시 궁금한 사항이 있으시면 Outlook.com 팀에 연락하여 추가 상담을 받으실 수 있습니다.

다음 단계에 따라 Outlook.com 팀에 연락할 수 있습니다.

1. https://outlook.live.com 로 이동하여 계정에 로그인합니다.
2. 도움말 탭을 클릭합니다.
3. 리본에서 도움말을 선택합니다.
4. 검색 상자 오른쪽에 있는 도움말 창에서 고객 지원을 입력합니다.
5. "Still need help?" 프롬프트 아래에 있는 예 버튼을 클릭합니다.
6. 지원 담당자와 채팅 옵션을 클릭하고 화면의 지시를 따릅니다.

시간을 내어 이해해 주셔서 감사합니다.

감사합니다,

하디조.J|Microsoft 커뮤니티 지원 전문가