메일이 반복적으로 발송되는 문제 해결발법은?

Question

회사에서 사용하는 프로그램이 오피스365로 변경되어 메일을 아웃룩으로 사용 중인데, 어젯밤 업무메일 보낸 것이 15분 간격으로 발송되고 있다는 연락을 받아서 출근 중에 받아서 폰의 아웃룩앱에서 어떤 메뉴가 있는지 확인하다가 문제가 되고 있는 메일을 열고 메뉴에서 리콜을 클릭했더니 5분 간격으로 리콜이 제목에 붙은 메일이 수신되고 있다고 합니다. 메일을 받는 분들이 불편하다고 조치해 보라고 하는데 어떻게 해야 할까요?

Answer 1

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안녕하세요 임동건 님,  

친절한 답변 정말 감사합니다!  

귀하가 겪고 있는 문제가 완전히 해결되었는지 확인하고 싶었습니다. 여전히 문제가 발생하거나 질문이 있는 경우 주저하지 말고 알려주십시오. 해결책을 찾기 위해 계속 협력하게 되어 기쁩니다.  

지금 모든 것이 잘 작동하고 있다면 정말 좋은 소식입니다! 이 경우, 답변이 도움이 되었다 면 **"답변이 도움이 되었나요?"**에서 **"예"**를 클릭하여 커뮤니티를 지원할 수 있습니다. 또는 답을 표시하십시오. 이렇게 하면 비슷한 질문을 가진 다른 사람들이 올바른 솔루션을 더 쉽게 찾을 수 있습니다.  

  

귀하의 피드백은 또한 개선에 도움이 되고 유용한 콘텐츠를 계속 공유하도록 동기를 부여합니다.  

2025년과 그 이후에도 행운이 가득하시길 기원합니다!  

따뜻한 안부,  
소피 N - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 2

안녕하세요?

이번 이슈는 아웃룩의 문제가 아닌 메일 수신측 운영자로부터

"인터넷 ad 문제로 계속 메일이 SPAM에서 전달을 지속적으로 했던 것"이라고

내용을 전달받았습니다.

지원에 감사드립니다.

Answer 3

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안녕하세요 임동건 님,

잘 지내고 계시길 바랍니다. 문제가 해결되었는지 확인하고 싶었습니다.

여전히 문제가 발생하는 경우 현재 오류 또는 중단된 단계에 대한 자세한 내용을 자유롭게 공유해 주시면 기꺼이 도와드리겠습니다.

업데이트를 기대합니다.

감사합니다

소피 N - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 4

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안녕하세요 임동건 님, 

업무용 이메일이 15분마다 반복해서 발송되는 문제와 5분마다 도착하는 리콜 이메일에 대해 문의해 주셔서 감사합니다. 저는 이 상황이 귀하와 귀하의 수혜자 모두에게 얼마나 불편을 줄 수 있는지 이해하며 귀하가 이 문제를 해결하는 데 도움을 드리기 위해 여기 있습니다. 

Office 365 및 새 Outlook에서 이러한 문제에 대한 설명 및 일반적인 원인에 따라 권장되는 단계는 다음과 같습니다. 

1. 리콜 기능의 반복 사용 방지
   회수 기능으로 인해 반복적으로 전송되는 회수 메시지 루프가 발생할 수 있습니다. "회수"를 여러 번 클릭하면 문제가 악화될 수 있으므로 삼가해 주십시오.
2. 여러 계정 설정 또는 장치 확인
   이메일 계정이 여러 장치 또는 이메일 클라이언트에 구성된 경우 동기화 충돌로 인해 이메일을 반복적으로 보내거나 받을 수 있습니다. 중복 계정 설정을 확인하고 제거하고 활성 연결을 하나만 유지하세요.
3. 충돌하는 규칙 또는 필터를 검토하고 비활성화합니다.
   Outlook에서 규칙을 잘못 구성하면 전자 메일이 자동으로 다시 전송될 수 있습니다. Outlook 규칙을 검토하고 반복 전송을 유발할 수 있는 규칙을 비활성화하십시오.
4. 전송/수신 설정 조정
   새 Outlook에서는 자동 보내기/받기 주기 사이의 간격을 늘려 반복적인 보내기를 줄일 수 있습니다. 이 설정은 파일 > 옵션 > 고급 > 보내기/받기에서 찾을 수 있습니다**.**
5. 바이러스 백신 이메일 검사 확인
   일부 바이러스 백신 프로그램은 이메일을 검사하여 중복 또는 재전송 루프를 유발할 수 있습니다. 바이러스 백신에서 이메일 검사를 일시적으로 비활성화하면 이것이 원인인지 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다.
6. IT 지원 또는 Microsoft 지원에 문의
   이러한 단계를 수행한 후에도 문제가 지속되면 Office 365 서버 쪽 문제 또는 버그와 관련이 있을 수 있습니다. 추가 조사를 위해 IT 부서 또는 Microsoft 지원에 이 문제를 에스컬레이션하세요.

또한 사서함에 이미 있는 중복 이메일을 정리하기 위해 New Outlook에는 중복 메시지를 효율적으로 제거할 수 있는 "정리" 기능이 내장되어 있습니다. 

제가 제안한 초기 단계가 문제를 완전히 해결하지 못했을 수 있으며, 아직 발견하지 못한 근본적인 원인이 있을 수 있음을 이해해 주시기 바랍니다. 저는 모든 단계에서 여러분과 함께 있으며, 함께 일하고 문제를 해결하고 최상의 솔루션을 찾는 데 도움이 될 수 있는 모든 것을 할 준비가 되어 있습니다. 

어떻게 진행되는지 또는 추가 지원이 필요하면 언제든지 알려주십시오. 내가 제안한 솔루션이 귀하의 컴퓨터에서 작동하지 않으면 알려주십시오. 더 많은 옵션을 확인하고 제공하기 위해 여기 있을 것입니다.  

위의 정보가 도움이 되는 경우 예라고 답한 상태로 표시해 주십시오. 이것은 또한 유사한 질문 복잡성을 가질 수 있는 커뮤니티의 다른 사람들에게도 도움이 될 것입니다.  

따뜻한 안부, 

소피 N - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가