로그인이 안됩니다.

Question

비정상적인 로그인 의심이라고 잠겼는데

번호입력해서 코드 보내준다고 번호를 적어서 제출하여도 문자가 오지않습니다.

스팸문자나 그런것에도 다 들어가봤는데 안왔습니다.

다른 방법을 해보고자 눌러도 다시 제자리로 돌아옵니다.

아이디 : sj8***********@outlook.com

확인부탁드립니다..

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요. Sangjun Park1고객님
마이크로소프트 제품을 이용해주시고 커뮤니티를 방문해 주셔서 감사합니다.
당신의 계정이 잠긴 것에 대해, 당신은 연동된 휴대폰을 입력했지만 인증 정보를 받지 못한 상황입니다.
이것은 현재 당신의 휴대폰 네트워크와 마이크로소프트 인증 서버 간의 링크가 비정상적으로 연결되어 인증 문자를 받을 수 없게 된 것일 수 있습니다. 또는 휴대폰으로 인해 통신사가 마이크로소프트 인증 문자를 차단한 것일 수 있습니다.
휴대폰을 다시 시작하고, 휴대폰 네트워크 와이파이/핫스팟을 전환하며, 휴대폰 전화 카드를 다른 휴대폰에 꽂아 인증 문자를 받을 수 있습니다.
당신이 설명한 클릭 방식을 통해 다시 제자리로 돌아가는 상황에 따르면, 당신은 인증 이메일을 연동하지 않았을 것입니다.
계정 불만을 제기하여 계정 잠금을 해제할 수도 있습니다.

디지털 안전 | 중재와 규정 적용 | 계정 정지
물론 2FA를 열지 않았다면 복구 양식을 작성하여 계정 잠금을 해제할 수 있습니다.

Microsoft 계정 복구 양식 도움말 - Microsoft 지원
2FA를 개설했다면 chat에 연락하여 계정 잠금을 해제할 수 있습니다. 당신이 계정임을 증명하기 위해 가능한 한 많은 계정 정보를 입력해야 합니다. 만약 다른 개인 마이크로소프트 계정이 없다면, 그의 이전 계정을 복원하기 위해 새로운 마이크로소프트 계정을 신청해야 합니다. 계정을 성공적으로 잠금 해제할 수 있기를 바라며, 행운을 빕니다.

다음 웹 사이트에 로그온을 시도할 수 있습니다

문의처 - Microsoft 지원

문제에 대한 세부 정보(예: msa)를 입력합니다.

그런 다음 왼쪽 하단 모서리에 있는 지원팀에 문의를 탭합니다.

다음 범주 중에서 선택합니다: Other Products(기타 제품), Manage Account Security(계정 보안 관리).

TIPS: 평일 현지 근무 시간에 연락주시고, CHAT은 24시간 운영되지 않습니다.

행운을 빌며

클라크 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가