아웃룩을 사용 하고 있는데 갑자기 용량이 가득찼다고 합니다.

Question

아웃룩을 사용 중인데 용량이 가득 찾가도 하면서 작동을 하지 않습니다.

그래서 용량을 지울려고 확인을 하니 용량을 실질적으로 사용하고 있는게 없다고 나오는데

이걸 어떻게 해결해야될까요?

Answer 1

업데이트 고마워요! 위에 올려준 스크린샷 보니까 디자이너 체크하는 걸 깜빡한 것 같아요.

이 사이트로 가보세요: https://designer.microsoft.com/my-projects

오른쪽 위에 "5GB 중 1.1GB 사용 (22%)" 같은 표시가 있을 거예요(예시입니다). 그걸 한번 클릭해 보시고, 팝업 창이 뜰 텐데, 그 화면을 캡처해서 공유해 주세요.

Answer 2

› "저장 공간이 가득 찼습니다" 경고를 언제부터 보셨나요?

한달 전 부터 보이고 있습니다.

› 이미 OneDrive와 Outlook 휴지통 폴더를 비우거나 파일을 삭제하셨나요?

일단 온라인 상으로 접속해서 확인 할 수 있는 건 저렇게 큰 용량이 없었습니다.

그리고 혹시나 해서 휴지통 폴더도 다 비웠는데 지속 되고 있습니다.

› 최근에 만료된 Microsoft 365나 OneDrive 구독이 있었나요?

따로 구독을 하고 있지는 않습니다.

Answer 3

업데이트와 스크린샷 보내주셔서 감사합니다.

이곳은 공개 포럼이기 때문에 귀하의 Microsoft 계정에 접근하거나 변경할 수 없습니다. 이메일 주소, 전화번호, 제품 키 등 개인 정보는 공유하지 마시기 바랍니다.

몇 가지 확인 질문 드립니다:

› "저장 공간이 가득 찼습니다" 경고를 언제부터 보셨나요?

› 이미 OneDrive와 Outlook 휴지통 폴더를 비우거나 파일을 삭제하셨나요?

› 최근에 만료된 Microsoft 365나 OneDrive 구독이 있었나요?

최근 이런 상황이 자주 발생하는데, 삭제나 구독 만료 후 저장 공간 계산이 시스템에서 며칠까지 지연될 수 있습니다. 이미 정리하셨고 할당량 이하라면 저장 공간 상태가 모든 서비스에 반영되면서 자동으로 해결될 수도 있습니다.

Answer 4

사용하는게 없습니다.

Answer 5

안녕하세요, Microsoft 커뮤니티에 문의해 주셔서 감사합니다.

이곳은 공개 포럼이기 때문에 귀하의 Microsoft 계정에 접근하거나 변경할 수 없습니다. 이메일, 전화번호, 제품 키 등 개인 정보를 공유하지 마시기 바랍니다.

첨부해 주신 스크린샷을 보면 문제를 확인할 수 있습니다. Outlook 이메일 저장 공간은 거의 비어 있지만, Microsoft 계정 저장 공간은 5GB 중 17.5GB를 사용해 할당량의 350%를 초과한 상태입니다.

문제는 Outlook 메일함이 아니라 OneDrive에 있습니다. 이메일은 괜찮지만, OneDrive 저장 공간 초과로 인해 이메일 첨부파일, 동기화, 대용량 파일이 포함된 수신 메시지 등 Microsoft 계정 전반에 오류가 발생합니다.

다음 웹사이트에 접속하셔서 보이는 화면을 캡처해 공유해 주세요: https://onedrive.live.com/?v=managestorage