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안녕하세요. Deca TEN고객님
Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.
귀하의 설명에 따르면 Xbox 앱에서 중요한 정보에 액세스했을 때 신원을 확인하기 위해 시스템에서 Hotmail 계정으로 인증 코드를 보낼 것이라고 말했지만 인증 코드는 전혀 받지 못했습니다. 걱정하지 마십시오.이 문제를 해결하기 위해 아래의 제안을 시도 할 수 있습니다. 내 제안이 도움이 될 수 있기를 바랍니다.
- 경우에 따라 일시적인 서버 문제로 인해 Hotmail 계정이 Xbox 앱에서 인증 코드 이메일을 제때 받지 못할 수 있습니다. 일정 시간 동안 기다렸다가 Xbox 앱에서 확인 코드를 다시 보낼 수 있습니다. Hotmail 계정이 Xbox 앱에서 확인 코드 전자 메일을 제대로 받고 있는지 확인합니다.
- 다른 컴퓨터를 사용하거나 휴대폰을 사용하여 Hotmail 계정에 로그인하는 등 장치 전환을 시도한 다음 Xbox 앱에서 Hotmail 주소로 확인 코드를 다시 보내 Hotmail 계정이 확인 코드 이메일을 정상적으로 받을 수 있는지 확인할 수 있습니다.
- Outlook의 이메일 동기화는 Outlook 이메일 서버와 동기화됩니다. 서버 쪽(Outlook.live.com)에서 로그인하여 Xbox 앱의 확인 코드를 받은 편지함에 표시할 수 있는지 확인할 수 있습니다.
- 설정 - 메일 - 규칙에서 Hotmail 계정이 인증 코드 이메일을 받는 데 영향을 미치는 몇 가지 규칙이 있는지 확인할 수 있습니다. 이러한 규칙이 있는 경우 이러한 규칙을 삭제한 다음 인증 코드 이메일을 정상적으로 받을 수 있는지 확인할 수 있습니다.
- 위의 제안 사항 중 어느 것도 인증 코드 이메일을 정상적으로 수신하는 데 도움이 되지 않는 경우 Microsoft의 온라인 지원 담당자에게 문의하여 계정 상태를 확인하는 것이 좋으며, 이 링크를 클릭하고 아래의 단계별 지침에 따라 문의할 수 있습니다. 연락처 - Microsoft 지원팀
1). 먼저 검색 상자에 "MSA"를 입력한 다음 "도움말 보기"를 클릭한 다음 페이지 하단의 "지원에 문의하려면 로그인"을 클릭합니다.
2). 현재 다른 유효한 Microsoft 계정에 로그인되어 있습니다. (회사 및 학교 계정이 아닌 개인 Microsoft 계정으로 로그인해야 합니다. 그렇지 않으면 옵션 3, 4, 5가 표시되지 않습니다.)
3). "제품 및 서비스"에서 "기타 제품"을 선택합니다.
4). 카테고리에서 "계정 보안 관리"를 선택한 다음 확인을 클릭합니다.
5). 웹 브라우저에서 지원 담당자와 채팅을 클릭합니다.
업무 시간 중에 Microsoft 온라인 지원 담당자에게 문의하십시오.
이 정보가 도움이 되었기를 바랍니다. 질문이 있으시면 알려 주시면 기꺼이 도와 드리겠습니다.
즐거운 하루 보내세요.
감사합니다
짐 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가
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