보안프로그램 변경 승인 날짜 (급할시)

Question

안녕하세요.  오늘 파일을 실수로 중복 저장을 하여 원본 파일이 없어진 상태 입니다.원드라이브 복원 기능으로 해결할수 잇다 하여, 복원을 하려 했지만,본인확인 전화 번호가 제가 호주에서 일본으로 6개월전에 이주하면서,전화 번호를 변경하지 않아, 전화 번호 (보안 정보) 변경 요청을 햇는데요.처리 기간이 3월 15일로 예정이 되어 있고, 원드라이브 복원은 한달 안에 정보만 복원이 된다고 안내가 나오네요.이런경우, 보안정보 확인을 빨리 받을 수 있는 방법이 없을까요?중요한 자료라 꼭 복원해야 하는데, 보안정보 변경 처리가 한달 이상이 걸리니, 답답하네요.감사합니다.

***moved from Microsoft 365 및 Office / OneDrive / 가정용 / Windows***

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요. 철희 유고객님

Microsoft Community의 게시물에 감사드립니다.

현재 이전 인증 정보 및 비밀번호가 있는 경우 계정 관리 페이지에 다시 로그인하여 사용할 수 있는 새 전화번호를 추가한 다음 이전 전화번호를 제거하세요. 이렇게 하면 30일의 대기 기간을 피할 수 있습니다.

그렇지 않으면 보안상의 이유로 30일을 기다려야 합니다.

현재 계정에 로그인할 수 있는 경우 이 30일 이내에 정상적으로 이메일을 보내고 받는 데 영향을 받지 않습니다.

"보안 정보 변경이 아직 보류 중"이라는 의미는 무엇인가요? - Microsoft 지원

약간의 위험이 있는 또 다른 방법은 복구 양식을 사용하는 것입니다. 복구 양식은 비밀번호와 보안 확인 방법을 재설정하지만 ID를 확인하기에 충분한 정보가 필요합니다.

Microsoft 계정 복구 양식 도움말 - Microsoft 지원

온라인 지원팀에 연락하여 더 나은 제안이 있는지 물어볼 수 있습니다.

온라인 에이전트에게 연락하는 데 필요한 구체적인 단계는 다음과 같습니다.

1. "연락처 - Microsoft 지원팀"을 입력한 다음 검색 상자에 "계정 문제"를 입력합니다.
2. 페이지 하단의 로그인을 클릭하고 지원 담당자에게 문의하십시오.
3. 다른 Microsoft 계정을 사용하여 로그인합니다.
4. "제품 및 서비스 **"에서 "Microsoft 365 및 Office 옵션"**을 선택합니다.
5. "카테고리"에서 "계정 보안 관리"를 선택합니다.
6. "지원 에이전트와 채팅"을 클릭합니다. 그런 다음 온라인 에이전트가 연락할 수 있는 연락처 정보를 입력합니다.

참고:

• 기업/교육용 계정에는 온라인 채팅이 지원되지 않습니다. 개인 계정이 없는 경우 새 @outlook.com 계정을 만들어 사용하십시오.

• 온라인 채팅 서비스는 영업일 현지 근무 시간 동안 제공됩니다.

감사합니다

욜란다 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가