outlook 2016 실행 불가 건.

Question

outlook 2016프로그램을 실행하면, 다음과 같은 알림이 발생됨

"outlook을 시작하기 전에 업데이트를 해야 합니다. 업데이트 지침을 보려면 자세한 정보를 클릭하세요.

현재 버전: 16.0.4266.1001

필요한 버전: 16.0.4600.1000"

자세한 정보의 내용을 봐도 필요한 버전을 다운 받는 파일이 보이지 않으며 확인 버튼을 누를 경우 또 다른 아래와 같은 알림이 발생됨.

"Microsoft Outllok을 시작할 수 없습니다. Outlook 창을 열 수 없습니다. 폴더 집합을 열 수 없습니다.

C:\Users\user\AppData\Local\Microsoft\Outlook\s**u*****@gb*****y.com.ost 파일은 Outlook 데이터 파일(.ost)이 아닙니다.

라고 발생되며 확인을 누르면 종료됨.

<PII has been removed due to security>

Answer 1

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안녕하세요 Junwoo_414님,

좋은 하루! Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다. 기꺼이 도와드리겠습니다!

내 일반적인 이해에 따르면 문제는 Outlook 2016의 오래된 버전으로 인해 발생한 것 같습니다. 시도해 볼 수 있는 몇 가지 단계는 다음과 같습니다.

1. Outlook 업데이트 :
   • 현재 버전(16.0.4266.1001)이 오래되어 버전 16.0.4600.1000 이상으로 업데이트해야 합니다.
   • Windows 업데이트> 설정 > 업데이트 및 보안으로 이동합니다.
   • 업데이트 확인을 클릭하고 다른 Microsoft 제품에 대한 업데이트 받기가 활성화되어 있는지 확인합니다.
2. 수동 업데이트:
   • 자동 업데이트가 작동하지 않는 경우 수동으로 업데이트를 다운로드하여 설치할 수 있습니다.
   • Microsoft 다운로드 센터를 방문하여 Outlook 2016의 최신 업데이트를 검색하세요.
3. Outlook 데이터 파일 복구:
   • 오류 메시지는 .ost 파일에 문제가 있음을 나타냅니다. 다음과 같이 복구를 시도할 수 있습니다.
     • Outlook을 닫습니다.
     • 제어판으로 이동하여 데이터 파일을 > > 메일로 보냅니다.
     • 문제가 있는 .ost 파일을 선택하고 파일 위치 열기를 클릭합니다.
     • .ost 파일의 이름을 바꿉니다(예: 파일 이름에 .old 추가).
     • Outlook을 다시 시작하면 새 .ost 파일이 만들어집니다.
4. 안전 모드에서 Outlook을 실행합니다.
   • 경우에 따라 추가 기능으로 인해 문제가 발생할 수 있습니다. 안전 모드에서 Outlook을 실행해 보십시오.
     • Windows + R을 누르고 outlook.exe /safe를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.
     • Outlook이 안전 모드에서 시작되면 파일 > 옵션 > 추가 기능으로 이동하여 추가 기능을 사용하지 않도록 설정합니다.
5. Outlook 프로필을 다시 만듭니다.
   • 위의 단계를 수행해도 문제가 해결되지 않으면 새 Outlook 프로필을 만들어 보세요.
     • 제어판으로 이동하여 메일 >> 프로필을 표시합니다.
     • 추가를 클릭하여 새 프로필을 만들고 이메일 계정을 구성합니다.

내 초기 대답이 현재 상황을 즉시 해결하지 못할 수도 있습니다. 그러나 여러분의 도움과 더 자세한 정보를 통해 현재 상황에 대한 구체적인 방향을 찾기 위해 함께 노력할 수 있습니다.

그러나 문제를 더 잘 이해하고 조사할 수 있는 올바른 방법으로 범위를 좁힐 수 있도록 귀하의 측에서 좀 더 자세한 정보가 필요할 수 있습니다.

• Microsoft 365 Business/Education 이메일 계정, Outlook.com, hotmail.com 또는 live.com 와 같은 개인 Microsoft 계정 또는 다른 타사/사용자 지정 도메인 이메일 계정을 사용하고 있는지 확인할 수 있습니까?
• 추가 분석을 위해 개인 메시지를 통해 자세한 스크린샷을 보내주시겠습니까?

처음에는 위의 정보를 찾을 수 없어서 몇 가지 정보를 요청했지만 현재 상황에 대한보다 구체적인 시나리오를 이해할 수 있도록 사례 설명에 요청했습니다. 위에서 요청한 정보를 공유하면 추가 문의에 도움이 됩니다.

참고: 포럼 정책 및 민감한 정보를 보호하려면 위의 "비공개 메시지 보기"에서 요청한 정보를 공유해 주세요.

비공개 메시지를 여는 단계는 다음과 같습니다. 비공개 메시지 옵션을 보려면 오른쪽 상단 모서리> 프로필 사진을 클릭> 내 프로필 옵션을 선택합니다. 비공개 메시지 보기를 클릭합니다. (개인 메시지의 항목을 열라는 메시지를 보냈습니다.)

추가 분석을 위한 개인 메시지와 함께 다음 업데이트를 기대합니다. 협조해 주셔서 대단히 감사합니다. 즐거운 하루 보내세요!

솔직히

나피스 이크발 슈보