계정 별칭을 바꾸니까 메일이 오질 않아요.

Question

제 메일주소가 해킹을 당했는지 외국에서 엄청 많이 로그인 시도가 있었습니다. 하루에 수십번씩 미국과 브라질에서 로그인 시도가 있어서 자구 잠금이 됐었어요. 그래서 방법을 찾아보니까

 Microsoft 로그인 방법 관리로 가서 계정 별칭을 추가하고, 추가한 별칭을 기본 별칭으로 하래요. 그리고 기존 계정을 삭제하라고 하더라구요. 그러면 원래 핫메일 아이디로 로그인이 안되게 되고, 계정 별칭으로만 로그인이 가능하다고 합니다. 마치 네이버에 로그인전용아이디 같이요. 그렇게 하니까, 이제는 아예 핫메일 도메인으로 메일이 안와요. 제가 네이버에서 보내봐도, 메일 주소가 존재하지 않는다고 뜹니다.

그래서 새로 계정을 만드려고 하니까, 이미 존재하는 메일이라고 하고요.

다시 계정 별칭으로 가서 전자메일을 추가하려고 하니까

이 메일 주소는 예약된 도메인의 일부입니다. 다른 메일 주소를 입력하세요.

이렇게 뜨네요. 어떻게 해야하죠

Answer 1

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온라인 에이전트에 연락하여 계정 상태를 확인하는 것이 좋으며 다른 방법으로 도움을 줄 수 있습니다. 커뮤니티 포럼은 공개 커뮤니티이므로 사용자 개인 정보를 보호하기 위해 사용자 개인 정보 및 관련 데이터에 액세스 할 수 없으며 텍스트 답변 만 제공됩니다. 따라서 계정 상태를 직접 확인할 수는 없지만 올바른 방향으로 안내해 드릴 수 있습니다.    

사용 가능한 다른 개인 Microsoft 계정을 사용하여 온라인 에이전트에 문의하려면 다음과 같은 특정 단계를 따르십시오.   

1. 연락처 - Microsoft 지원팀을 입력한 후 검색창    에 "계정 문제"를 입력합니다.      

2.       페이지 하단에서 로그인을 클릭하고 지원팀에 문의합니다.     

3.       Microsoft 계정으로 로그인합니다.     

4.       제품 및 서비스에서 Microsoft 365 및 Office 옵션을 선택합니다.     

5.       범주에서 계정 보안 관리를 선택합니다.     

6.       "지원 에이전트와 채팅"을 클릭합니다. 그런 다음 온라인 에이전트가 연락할 수 있는 연락처 정보를 입력합니다.     

현지 근무 시간 동안 채팅으로 문의하시기 바랍니다. 문제를 원활하게 해결할 수 있기를 바랍니다.

감사합니다

해리스-MSFT |Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 2

제가 그 계정으로만 연결된게 수십개인데 그러면 이제 어떻게 하라는건가요?

Answer 3

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친애하는 오승훈님께,

Microsoft 제품을 사용해 주시고 포럼에 글을 올려 주셔서 감사합니다.

 귀하의 설명을 통해 별칭 관리와 관련된 쿼리를 접한 것으로 이해합니다.

다른 위치에서 로그인하는 잦은 공격을 피하기 위해 새 별칭을 만들고 원래 Outlook.com 별칭을 삭제하여 이 Outlook.com 이메일 주소에서 이메일을 보내고 받을 수 없게 된 것을 보았습니다. 따라서 삭제된 Outlook.com 별칭을 다시 만들려고 하면 시스템에서 이미 존재하기 때문에 만들 수 없다고 말합니다. 귀하의 질문을 올바르게 이해하고 있습니까?

실제로이 오류는 삭제 후 Outlook.com/Hotmail.com 별칭을 영구적으로 사용할 수 없기 때문에 Microsoft 공식 문서를 참조하십시오. Outlook.com 에서 전자 메일 별칭 추가 또는 제거 - Microsoft 지원.

따라서 별칭을 관리할 때 주의해야 하며, Microsoft 도메인 이름의 별칭을 삭제하면 게임을 포함하여 연결된 사서함 및 구독 서비스에 영향을 줍니다.

Microsoft 서비스를 원활하게 실행하기 위해 이메일을 보내고 받을 수 있는 새로운 outlook.com/hotmail.com 별칭을 추가하는 것이 좋습니다.

감사합니다

해리스-MSFT |Microsoft 커뮤니티 지원 전문가