아웃룩 보낸 편지함

Question

안녕하세요,

문의 드릴 것이 있어 글 남깁니다.

아웃룩 보낸 편지함에 간헐적으로 제가 보낸 메일이 들어오지 않습니다.

이런 경우, 어떻게 문제를 해결할 수 있을지 확인 부탁드립니다.

Answer 1

안녕하세요 케이트 전입니다.

안녕하세요, Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

나는 당신의 스레드를 읽고 당신의 시나리오에 대한 배경 정보를 얻습니다. 귀하의 문제를 더 잘 이해하고 조사하기 위해 올바른 방법으로 문제를 좁힐 수 있도록 귀하 측에서 좀 더 자세한 정보가 필요할 수 있습니다.

Microsoft 365 Business/Education 이메일 계정, Outlook.com, hotmail.com 또는 live.com 와 같은 개인 Microsoft 계정 또는 다른 타사/사용자 지정 도메인 이메일 계정을 사용하여 이메일을 보내고 있는지 확인해 주시겠습니까?

Outlook에서 이메일 계정의 이메일 설정이 무엇인지 알 수 있습니까? 팝/아이마프? 아니면 Microsoft Exchange?

데스크톱용 Outlook과 웹용 Outlook 모두에서 동일한 상황이 발생하고 있는지 확인해 주시겠습니까 ( ****https://outlook.office.com)?

Outlook 버전 세부 정보를 공유해 주시겠습니까? 이 기사를 따르십시오 내가 사용 중인 Outlook 버전은 무엇인가요? - Microsoft 지원 을 클릭하고 단계에 따라 확인합니다.

정크 메일 폴더를 확인하여 리디렉션되는 이메일이 없는지 확인했습니까?

특정 도메인에서 이메일을 받을 수 없는 경우 해당 도메인을 Outlook의 수신 허용 목록에 추가합니다. 이렇게 하면 해당 도메인의 이메일이 정크 메일로 처리되지 않도록 할 수 있습니다

본인 또는 다른 테스트 계정에서 테스트 이메일을 보내는 경우 반송 오류 메시지가 표시되나요? 그렇다면 귀하의 상황에 대한 자세한 정보가 포함될 수 있으므로 공유해 주십시오.

또한 이메일 저장 공간이 가득 차지 않았는지 확인하십시오.

이 정보를 통해 더 자세히 조사하고 가장 정확한 지침을 제공할 수 있습니다.

양해 부탁드립니다. 당신의 인내와 협조는 대단히 감사 할 것입니다 나는 최선을 다하기를 바랍니다!

솔직히

샤지아 아프린 | 커뮤니티 중재자

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Hello Kate Jeon

Good morning to you and thank you for your post in the Microsoft community.

I read your thread and get some background information of your scenario. To better understand and investigate your issue, I may need some more detailed information from your side so that I can narrow down the issue in the right way:

1. Could you please confirm if you're using your Microsoft 365 Business/Education email account, personal Microsoft account such as Outlook.com, hotmail.com, or live.com, or another third-party/custom domain email account to send the email?
2. May I know what is the email setting of your email account in Outlook? POP/IMAP? Or Microsoft Exchange?
3. Could you please confirm that you are getting the same situation in both outlook for Desktop and Outlook on Web  (https://outlook.office.com)?
4. Will you please share me your Outlook version details? Please follow this article What version of Outlook do I have? - Microsoft Support and follow the steps to verify.
5. Have you checked your junk email folder to see whether there are no emails redirected there?
6. If you can't receive emails from a specific domain, add that domain to your Safe Senders List in Outlook. This can help ensure that emails from that domain are not treated as junk
7. If you send a test email to yourself or from another test account, are you getting any bounce back error messages? If so, please share with us as this might include more details on your situation.
8. Also, please check and confirm that your email storage to confirm that this is not full.

With this information, I will be able to investigate further and provide you with the most accurate guideline.

Thank you in advance for your understanding. Your patience and cooperation will be greatly appreciated I hope all the best!

Sincerely,

Shajia Afrin | Community Moderator