아웃룩 폴더 삭제하지 않았는데 사라졌을 때

Question

안녕하세요

회사 업무로 아웃룩 사용하던 중 아웃룩 하위 폴더를 커서로 이동하다던 중 하위 폴더가 사라졌습니다.

사라진 하위 폴더를 아웃룩 메일함 전체에서 찾지 못했습니다.

삭제된 항목에도 하위 폴더가 없고, 그 하위 폴더 안에 있던 관련 메일은 검색이 가능합니다.

이런 경우 폴더 찾는 방법이 있을까요?

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕 

즐거운 하루 보내시길 바랍니다! 

업데이트가 있었는지 또는 우리가 논의한 문제를 검토할 기회가 있었는지 확인하기 위해 친절하게 후속 조치를 취하고 싶었습니다. 질문이나 추가 세부 정보를 자유롭게 공유해 주십시오 - 제가 여기 있으며 더 많은 도움을 드릴 수 있어 기쁩니다. 

귀하의 응답을 기대합니다! 

솔직히 
지니-H - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가.

Answer 2

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 안녕하세요 DP_241님, 

인사. 커뮤니티에 스레드를 게시해 주셔서 감사합니다. 

Outlook의 폴더가 갑자기 사라질 때, 특히 중요한 업무 이메일이 포함되어 있을 때 얼마나 답답할 수 있는지 완전히 이해합니다. 이 문제를 가능한 한 원활하게 해결할 수 있도록 도와드리고 싶습니다. 

지금은 Exchange 관리 센터에서 메시지 추적을 사용하여 누락된 하위 폴더를 찾는 데 도움이 되는 빠른 방법을 시도하는 것이 좋습니다 . 이 방법은 폴더가 실수로 이동되었지만 여전히 사서함 어딘가에 있는 경우에 유용한 경우가 많습니다. 

시도할 수 있는 방법은 다음과 같습니다. 

1. Outlook에서 누락된 폴더를 찾는 데 도움이 되는 규칙 만들기

• Outlook > 규칙으로 이동하여 새 규칙 만들기>
• 조건 추가에서 보낸 사람을 선택하고 개인 이메일 주소를 입력합니다
• [**Add an action]**에서 [Move to]를 선택하고 누락된 것으로 의심되는 폴더를 선택합니다

2. 테스트 이메일 보내기

• 개인 이메일에서 업무용 이메일로 메시지 보내기
• 규칙이 작동하는 경우 이메일이 찾으 려는 폴더로 자동으로 이동됩니다

3. EAC(Exchange 관리 센터)를 사용하여 메시지 추적

• https://admin.exchange.microsoft.com 바로가기
• 메일 흐름 > 메시지 추적 으로 이동합니다.
• 방금 보낸 테스트 이메일을 찾아보면 정확히 어디에 도착 했는지 확인하는 데 도움이 됩니다

자세한 지침은 여기에서 확인할 수 있습니다 https://learn.microsoft.com/office/vba/outlook/How-to/Rules/create-a-rule-to-move-specific-e-mails-to-a-folder https://learn.microsoft.com/office/vba/outlook/How-to/Rules/create-a-rule-to-move-specific-e-mails-to-a-folder 

https://learn.microsoft.com/Exchange/monitoring/trace-an-email-message/message-trace-modern-eac https://learn.microsoft.com/Exchange/monitoring/trace-an-email-message/message-trace-modern-eac

규칙을 만들 때 폴더가 표시되지 않거나 메시지 추적이 해당 위치를 정확히 파악하는 데 도움이 되지 않는 경우 폴더가 깊게 중첩되었거나, 의도하지 않게 이동되었거나, 동기화 문제의 영향을 받았을 수 있습니다. 

이 경우 Microsoft 지원에 지원 티켓을 제출하는 것이 좋습니다. 이것은 백엔드 시스템에 액세스할 수 있고 필요한 경우 폴더를 복구하는 데 도움이 되도록 더 깊이 파고들 수 있으므로 가장 좋은 다음 단계입니다. 

Microsoft 365 관리 센터 지원 티켓을 제기할 수 있습니다. 

자세한 내용은 지원 받기 - Microsoft 365 관리자 | 마이크로소프트 런. 

물론 이 단계를 시도하는 동안 문제가 발생하거나 두 번째 눈을 원한다면 언제든지 연락하십시오. 저는 여기 있으며 제가 할 수 있는 한 기꺼이 도와드리겠습니다. 

이것이 곧 정상 궤도로 돌아가는 데 도움이 되기를 바랍니다! 

솔직히 
지니-H - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가입니다.