Troubleshoot setting up Microsoft Outlook email

Question

office 365 이용자 입니다.

잘 쓰던 outlook onedrive 업데이트 후 오류가 발생 됩니다.

다지우고 다시 설치하니 로드인 조차 안 됩니다.

Clasic outlook 은 로그인이 불가능 하고 new outlook은 로그인이 가능 합니다.

해결 방법 확인 부탁 드립니다.

감사합니다.

Answer 1

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안녕하세요. 승윤 정 김고객님

마이크로소프트 커뮤니티에 글을 올려주셔서 감사합니다

설명에 따르면 Classic Outlook에는 로그인 할 수 없지만 New Outlook에는 로그인 할 수 있습니다. 이것은 당신에게 불편합니다.

미안해요! 귀하의 상황을 직접 확인할 수 없으므로 당분간 문제의 원인을 파악할 수 없습니다.

먼저 다음과 같은 측면에서 확인할 수 있습니다.

1. 업데이트 후 호환성 문제: Office 365 및 Outlook 버전이 최신 버전인지 확인합니다.

작업 단계:

• Office 응용 프로그램(예: Word)을 열고 파일 > 계정 > 정보를 클릭한 다음 버전 번호를 확인합니다.
• 최신 버전이 아닌 경우 파일 > 계정 > 업데이트 옵션 > 지금 업데이트를 시도하십시오.

2. 클래식 버전의 Outlook 프로필 문제 : 클래식 버전의 Outlook 이전 프로필이 손상되어 로그인에 실패 할 수 있습니다. 테스트를 위해 새 프로필을 만드는 것이 좋습니다.

작업 단계:

• Win + R 을 누르고 control을 입력하여 제어판을 엽니다.
• Mail을 검색하여 엽니다.
• 프로필 표시를 클릭하고 이전 프로필을 삭제합니다.
• 새 프로필을 다시 만듭니다.
• 추가를 클릭하고 새 프로필 이름을 입력합니다.
• 지시에 따라 이메일 계정을 다시 구성합니다.

3. 캐시 또는 레지스트리 잔여 문제: 제거 후 다시 설치하면 이전 캐시 또는 레지스트리 정보가 남아 로그인에 영향을 줄 수 있습니다. (참고: 레지스트리를 수정하기 전에 백업하는 것이 좋습니다.)

작업 단계:

• Win + R을 누르고, %localappdata%\Microsoft\Outlook을 입력하고, 폴더의 모든 내용을 삭제합니다.
• Win + R 을 누르고 regedit를 입력하여 레지스트리 편집기를 엽니다. HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office로 이동하여 Outlook과 관련된 키 값을 삭제합니다.

추가 도움이 필요한 경우 특정 오류 프롬프트 또는 스크린샷을 제공할 수 있으며 보다 표적화된 솔루션을 제공할 수 있습니다!

안부 인사

미아. 승 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가