아웃룩 회신 및 첨부파일 첨부 시 강제로 종료되는현상

익명
2025-04-24T01:10:42+00:00

안녕하세요.

어제까지 잘쓰고 있다가 금일 4/24일 부터 아웃룩 메일 회신 or 전체회신 누르거나 회신버튼이 되더라도 첨부파일을 첨부 시 아웃룩이 강제 종료가 되어 사용 할 수가 없습니다.

어떠한 오류 메세지도 없고 그냥 강제 종료되니 방법이 없습니다.

해결 부탁드리겠습니다. 급합니다.

Outlook | Windows | Windows용 클래식 Outlook | 가정용

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답변 3개

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  1. 익명
    2025-04-25T11:24:30+00:00

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    안녕하세요, 고객님,

    감사합니다. 저희에게 연락주셔서 감사합니다.

    저희는 원격 지원 서비스를 제공합니다. 아래 단계를 따라 Microsoft 지원 팀에 연락해 주세요:

    1. Microsoft 지원 페이지 방문:
      저희 지원 웹사이트에 방문해 주세요: https://support.microsoft.com
    2. 관련 카테고리 선택
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    5. 지침에 따라 진행:
      연락 방법을 선택한 후, 기술 지원 팀이 문제 해결 절차를 안내해 드립니다.

    Microsoft 제품을 신뢰해 주셔서 감사합니다. 

    감사합니다.

    감사합니다

    트리시 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

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  2. 익명
    2025-04-24T07:19:38+00:00

    위와 같은 작업을 해도 고쳐지지가 않습니다.

    혹시 원격 지원 같은거 되는지 문의드립니다.

    이 대답이 도움이 되었나요?

    댓글 0개
  3. 익명
    2025-04-24T03:40:32+00:00

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    안녕하세요, 고객님,

    Outlook에서 메일 회신 또는 첨부 파일 추가 시 예기치 않게 종료되는 문제로 불편을 겪고 계시다니 죄송합니다. 해당 현상의 가능한 해결 방법을 단계별로 안내해 드리오니 참고하여 조치해 주시기 바랍니다.1. Outlook 안전 모드로 실행이 단계는 플러그인 또는 설정 충돌 여부를 확인하는 데 도움이 됩니다.

    • Outlook을 완전히 종료합니다.
    • Win + R 키를 누르고 outlook /safe를 입력한 후 엔터를 누릅니다.
    • 안전 모드에서 메일 회신 및 첨부 파일 추가를 시도해 정상적으로 작동하는지 확인합니다.
      • 정상 작동 시: 특정 플러그인과 충돌 가능성이 있으므로, 플러그인을 비활성화하며 확인합니다.
        (파일 → 옵션 → 추가 기능 → COM 추가 기능 관리 → 비활성화 후 재시작)
      • 여전히 종료될 경우: 다음 단계를 진행합니다.

    2. Microsoft Office 복구

    • 제어판 → 프로그램 및 기능으로 이동합니다.
    • Microsoft Office를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 **"변경"**을 선택합니다.
    • **"빠른 복구" → "복구"**를 선택한 후 완료되면 컴퓨터를 재시작합니다.

    3. Outlook 데이터 파일(PST/OST) 손상 확인

    • Outlook을 종료합니다.
    • SCANPST.exe를 검색하여 실행합니다.
      (일반적으로 C:\Program Files\Microsoft Office\root\OfficeXX 경로에 위치)
    • Outlook 데이터 파일(.pst 또는 .ost)을 선택하여 스캔 및 복구를 진행합니다.

    4. Outlook 업데이트 또는 재설치

    • Office가 최신 버전인지 확인합니다.
      (파일 → 계정 → 업데이트 옵션 → 지금 업데이트)
    • 문제가 지속될 경우, 완전히 제거 후 재설치를 시도해 보세요.
      (데이터 백업 후 진행 권장)

    5. 임시 해결 방법긴급한 메일 발송이 필요할 경우 다음을 이용하실 수 있습니다.

    • Outlook 웹 버전(Outlook Web App)
    • 메일을 .msg 파일로 내보내기 후 재전송

    추가 정보 요청 (문제가 해결되지 않을 경우):
    보다 정확한 문제 진단을 위해 다음 정보를 제공해 주시기 바랍니다.

    • Outlook 상세 버전 (파일 → 계정 → Outlook 정보)
    • 운영체제 버전 (Windows 10/11? 구체적 버전)
    • 최근 Windows 또는 Office 업데이트 설치 여부

    Microsoft 제품을 신뢰해 주셔서 감사합니다.감사합니다.

    감사합니다

    트리시 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

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