학교에서 받은 이메일로 메일이 안 옵니다

Question

maxon 사의 소프트웨어를 받기 위해 인증 메일이 필요합니다. 학생 인증을 받기 위해 학교 계정이 필요합니다. 그러나 비밀번호가 기억나지 않아 비밀번호를 변경하고 인증 메일을 받아야 합니다. 현재 아웃록으로 메일을 받아야 하는 상황입니다. 그런데 학교 계정으로 인증 메일이 오지 않습니다. 스팸(정크) 메일함에도 없고, 일반 메일함에도 없습니다. maxon의 이메일을 스팸 무효 처리를 해놔도 메일이 오지 않습니다. 학교 전산실에 연락해보았더니 권한이 없다며 해결할 수 있는 방법이 없다고 합니다. maxon에도 문의를 넣어봤더니 해결할 수 있는 방법 이 없다고 합니다. 그래서 마이크로소프트 자체에서 막힌건지 궁금하여 글 남깁니다. 현재 ************ 계정 사용중입니다.

It may be awkward to use a translator.

I need an authentication email to receive software from Maxon. I need a school account to get student authentication. However, I don't remember my password, so I need to change my password and receive an authentication email. I currently need to receive emails through Outlook. However, the authentication email does not arrive at my school account. It is not in my spam (junk) mailbox or my general mailbox. Even if I block Maxon's emails from spam, I still don't receive the emails. I contacted the school computer room, but they said they do not have permission and that there is no way to resolve it. I also contacted Maxon, but they said there is no way to resolve it. So I am leaving a message because I wonder if Microsoft itself has blocked it. i'm currently using the ************ account.

Answer 1

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존경하는 고객님,
  안녕하세요! Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다. 저희는 당신을 도우러 기쁩니다.

관리자 역할이 있는 경우 Exchange 관리 센터에서 메시지 추적을 실행할 수 있습니다.
Exchange Online의 새 EAC에서 메시지 추적 | 마이크로소프트 런이렇게 하면 메시지가 Microsoft에 성공적으로 전달되었는지 확인할 수 있습니다.여기에서 결과를 찾을 수 없으면 Microsoft에서 이메일을 받지 못했음을 의미합니다.발신자에게 NDR(Non-Delivery Report)을 받았는지 확인하도록 요청해야 합니다.발신자는 NDR의 지침에 따라 관련 작업을 수행할 수 있습니다.

Microsoft 커뮤니티를 선택해 주셔서 감사합니다!