Outlook 실행 불가 오류

Question

안녕하세요

사진과 같이 경고가 발생하며 Outlook이 실행되지 않는 증상이 발생합니다.

구글링시, 하기와 같은 방법들을 찾아 진행해 봤지만 효과가 없습니다.

키보드의 Windows Key + R 을 누른 뒤 Outlook /safe 를 입력 후 실행하여 증상을 확인합니다. (안전 모드)

-> 동일 오류 발생

키보드의 Windows Key + R 을 누른 뒤 Outlook /profiles 를 입력 후 실행합니다.

새 프로필을 생성 후 계정 설정을 새로 진행합니다.

계정 설정을 완료 후 세부 옵션에서 "이 프로필을 기본 프로필로 설정"을 클릭 합니다.

-> 새 프로필 생성간 오류가 발생하여 진행 불가, 제어판을 통해 진행해도 마찬가지

SCANPST를 통한 복구 진행

-> 동일 오류 발생

Regedit에서 Profile 제거 후 새로 생성

-> 제거 및 재부팅 후에는 정상작동, 그러나 다음날 실행 시 동일하게 오류 발생

다른 해결 방법이 있을지 확인 부탁드립니다.

Answer 1

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귀하, 안녕하세요! Microsoft 커뮤니티에 게시물을 주셔서 감사합니다. 저희는 기쁘게도 도와드릴 준비가 되어 있습니다.보시기엔 귀하는 안전 모드와 새로운 Outlook 프로파일 생성을 시도했지만 둘 다 효과가 없었습니다. 다음과 같은 레지스트리 항목의 이름을 변경해 보시고 다시 시도해 주세요. 그러면 새로운 "16.0" 항목이 생성됩니다. 컴퓨터\HKEY_CURRENT_USER\소프트웨어\Microsoft\Office\16.0

문제가 여전히 있다면, M365 관리 센터에서 티켓을 제출하여 도움을 요청해 주세요.

Microsoft Office 지원에 문의 - Microsoft 지원

감사합니다.

레인-D - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가