MS 계정이 해킹 당했습니다.

Question

현재 제 계정이 해킹 당했으며 해커가 자동 스크립트로 다수에게 메일을 전송하는 것 같습니다.

2단계 인증, 모든 기기에서 로그아웃 을 실행했으며 아직도 로그인이 되어 있는 것 같습니다.

또한, 차단 목록에 해커 메일 등을 등록을 했지만 해커가 해당 내용을 지웁니다.

도움이 급히 필요합니다.

Answer 1

제가 결제하지도 않았는데 마이크로소프트에서 마인크래프트?라는 종목이 결제됐다고 뜨네요 이게 뭐때문인지 알려주세요

Answer 2

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안녕하세요. Stefano Bang고객님Microsoft 커뮤니티 에 게시해 주셔서 감사합니다.귀하의 설명 에 따르면 귀하의 계정이 해킹당하셨다니 죄송합니다.2단계 인증을 수행하고 모든 장치에서 로그아웃했는데 여전히 로그인되어 있는 것 같습니다. 또한 차단 목록에 해커 이메일을 등록하면 해커가 내용을 삭제합니다. Microsoft의 규칙에 따라 모든 장치에서 로그아웃한 경우. 그런 다음 최대 24시간 동안 계정이 모든 장치에서 로그아웃됩니다. 또한 이중 인증이 켜져 있으므로 해커가 여전히 개인 정보를 가지고 있어서는 안 됩니다.컴퓨터에 바이러스가 있어 해커가 모든 작업을 모니터링할 수 있다고 생각합니다. 휴대폰에 Microsoft Authenticator를 설치할 수 있습니까? 그런 다음 컴퓨터를 바이러스 백신으로 만들고 마지막으로 모든 장치에서 다시 로그아웃해 보십시오. 해커로부터 계정 제어권을 다시 얻을 수 있는지 확인하십시오.Microsoft Authenticator에 계정을 추가하는 방법 - Microsoft 지원 저처럼 봇이 아닌 실제 사람인 Microsoft 온라인 지원에 문의할 수도 있습니다.Microsoft에는 계정 문제에 대한 전화 고객 서비스가 없으며 온라인 채팅 고객 서비스만 있습니다.그들과 대화하고 싶다면 아래 단계에 따라 온라인 Outlook.com 팀에 연락하십시오.1. 연락처 - Microsoft 지원팀2. 아래의 "언제든지 귀하를 위해 일하겠습니다" 상자에 MSA를 입력하고 "지침 받기"를 클릭한 다음 아래의 "고객 지원에 문의"를 클릭합니다.3. 이 섹션에서는 개인 Microsoft 계정을 등록해야 합니다 . 참고: 개인 MSA를 통해서만 등록할 수 있으며 회사 계정에는 올바른 콘텐츠가 표시될 수 없습니다. 계정을 연결할 수 없는 경우 다른 계정을 사용하거나 새 계정을 만들어 실행할 수 있습니다.   4. Products & Services(제품 및 서비스)에서 "Other Products(기타 제품)"를 선택하고 카테고리로 "Manage Account Security(계정 보안 관리)"를 선택한 다음 클릭하여 확인합니다5. "웹 브라우저에서 지원 전문가와 채팅"을 선택하여 채팅 창으로 들어갈 수 있습니다.이해와 협력에 감사드립니다.감사합니다Kokutou-MSFT |Microsoft 커뮤니티 기술 지원 전문가