마이크로소프트 계정을 해킹당했어요

Question

정확히는 이 계정이 아닌 다른 계정이 2개 더 있었는데, 그 두 계정을 해킹당했습니다.

한 계정은 메일만 알고 있고
다른 계정은 메일도 알 수 없어요

두 계정중 하나는 @outlook.com이 아닌 gmail.com으로 가입해뒀기에 그 전 메일에 액세스가 가능하고,

두 계정 모두 보안 알림을 위해 다른 gmail.com에 연결해뒀는데 그 gmail.com에도 액세스가 가능합니다.
그 전엔 Authenticator를 사용해 로그인했는데, 그 Authenticator도 삭제당한 것 같습니다.

제가 알고 있는 정보는 전 메일의 주소, 전 메일의 비밀번호, Minecraft 닉네임입니다.
계정을 꼭 찾아야 하는데 방법이 있을까요?

• 스마트폰에 현재 Authenticator에 아직 두 계정이 남아있습니다.(하나는 전 메일주소, 하나는 현 메일주소로 뜹니다.) 이것도 저라고 증명하는데 도움이 될까요?

추가로 전 메일에 액세스할 수 있는 계정은 결제 기록도 남아있습니다.

++ '보안 정보 삭제됨' 메일도 있네요

Answer 1

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안녕하세요

해킹된 이메일 계정을 복구할 수 없다는 우려를 이해합니다.

이 시나리오에서는 ACSR 양식을 작성하고 ACSR 양식을 작성할 때 팀이 귀하와 소통할 수 있도록 대체 이메일 주소를 제공하는 것이 좋습니다 

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양식에 포함할 수 있는 정보가 많을수록 계정에 다시 액세스할 수 있는 가능성이 높아집니다. 가능한 한 철저하게 가능한 한 많은 질문에 답하십시오. 확실하지 않은 경우 추측하는 것은 괜찮습니다 - 오답은 귀하에게 불리하게 간주되지 않습니다.

• 이메일 주소를 입력할 때 일부 도메인은 @outlook.co.uk 와 같이 국가별로 다를 수 있습니다.
• 몇 년 동안 계정을 가지고 있었다면 파일의 세부 정보가 현재 상황과 일치하지 않을 수 있으므로 처음 가입할 때 입력한 내용을 생각해 보십시오. 이사를 하거나 이름을 변경했을 가능성이 있습니까?
• 여기에서 사용했을 수 있는 다른 계정에서 사용하는 비밀번호에 대해 생각해 보세요. 이것은 좋은 추측이 성과를 거둘 수 있는 또 다른 장소입니다.
• "더 추가"할 수 있는 질문이 나오면 가능한 한 많은 정보를 입력합니다.
• 이메일 제목은 정확해야 합니다.

한편, 다음 기사를 참조합니다.

Microsoft 계정 복구 양식에 대한 도움말

해킹되거나 손상된 Microsoft 계정을 복구하는 방법

Microsoft 계정에 로그인할 수 없는 경우

안부 David_Johny || Microsoft 커뮤니티 중재자