저의 마이크로 소프트 계정이 해킹을 당해 이메일과 2차인증이 바뀌었습니다.

Question

2025년 02월 09일 10시 21분경 이런문자를 받았었습니다.

스팸인줄 알았으나 직접 마이크로소프트 계정을 켜서 확인해보니 정말로 제 마이크로소프트 계정의 이메일이 위 사진의 이메일로 변경이되고, 전화번호도 삭제되고, 2차인증까지 ja**8@leen***admail.com으로 바뀌어 있더군요. 일단 어제 저의 이메일로 계정의 소유권이 인정되어 비밀번호는 바꾸긴 했으나, 해킹범의 이메일로 걸려있는 2차인증때문에 계정정보를 다시 저의 이메일로 바꿀수가없습니다.
https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/c753c612-4125-4d0e-9f7f-35185034d3ec?platform=QnA

***Moved From Microsoft Teams / Unknown/Other / Registration & Login***

Answer 1

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안녕하세요. dongho kim2고객님

Microsoft 제품을 사용하고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

귀하가 제공한 사진에서 알 수 있습니다. 이미 개인 정보 변경 조치를 제출한 것 같습니다.

이 경우 작업이 완료될 때까지 30일만 기다릴 수 있습니다.

또는 계정의 기존 확인 방법을 사용하여 이 변경 요청을 중지할 수 있습니다. 30일이 지난 후 두 번째 변경을 요청하세요.

다른 질문이 있는 경우 아래에 질문할 수 있습니다.

최고의 소원

영디| Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 2

outlook.live.com 으로 로그인 되는 개인 계정입니다.

Answer 3

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안녕하세요 김동호2님,

좋은 하루! Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

 귀하의 Microsoft 계정이 해킹된 것과 관련하여 보고한 문제와 관련하여 편지를 씁니다. 이 상황이 여러분에게 얼마나 고통스러운지 이해하며, 이로 인해 불편을 끼쳐 드려 진심으로 사과드립니다.

귀하의 이메일에 따르면 2025년 2월 9일 10시 21분경에 의심스러운 문자 메시지를 받았습니다. Microsoft 계정을 확인한 결과 계정과 연결된 전자 메일이 ja**8@leen***admail.com 로 변경되었고, 전화 번호가 삭제되었으며, 2단계 인증이 변경되었음을 발견했습니다. 비밀번호를 변경했음에도 불구하고 두 번째 인증이 해커의 이메일에 연결되어 있기 때문에 계정 정보를 되돌릴 수 없습니다.

더 나은 지원을 위해 해킹된 계정 유형을 확인해 주시겠습니까? Microsoft 회사/학교 계정인가요, 아니면 개인 계정인가요? 또한 웹용 Outlook Outlook에 로그인을 통해 계정에 로그인하는 것이 좋습니다. 그런 다음 로그인 ID와 비밀번호를 입력 한 후 outlook.office.com 또는 outlook.live.com 로 리디렉션되는지 확인하십시오. outlook.office.com 있는 경우 회사/학교 계정입니다. outlook.live.com 있는 경우 개인 계정입니다. Microsoft에는 다양한 유형의 계정에 대해 여러 팀이 있으며 해결 방법은 다를 수 있습니다.

참고: 저는 어떤 사용자의 계정에도 액세스할 수 없으며 초기 응답으로 현재 상황이 즉시 해결되지 않을 수 있음을 이해합니다. 그러나 귀하의 도움과 더 자세한 정보를 통해 현재 상황에 대한 특정 방향을 찾기 위해 협력할 수 있습니다.

소중한 시간을 내주시고 이해해 주셔서 감사합니다.

감사합니다

럭키시