비밀번호 찾기 요청

Question

안녕하세요
현재 비밀번호를 분실한 상태입니다.
찾는 방법으로 시도 2단계로 진행중
1단계 메일주소는 맞아서 코드입력 성공
2단계 전화번호가 현재는 바뀐 상태이므로 코드전송을 받을수가 없습니다
세번째 방법인 Authenticator도 로그인이 안된 상태이므로 코드를 받을수가 없습니다.

비밀번호 변경이 가능한방법을 알려주세요

Answer 1

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안녕하세요. K.J. Lim 고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

계정에 로그인하는 데 문제가 있다는 것을 이해합니다. 당신의 심정을 이해합니다.

비밀번호를 잊어버렸고 계정에 대한 모든 인증 방법을 성공적으로 확인할 수 없는 경우 가장 안전하고 좋은 방법은 계정 복구 양식을 작성하는 것입니다. 인증에 성공하면 암호를 재설정할 수 있는 연결이 전송됩니다.

Microsoft 계정 복구 양식에 대한 도움말 - Microsoft 지원

계정 복구 양식은 계정 사용 기록과 관련된 정보를 수집하며, 복구 양식의 승인 여부는 이러한 사용 추적을 얼마나 정확하게 제공할 수 있는지에 따라 달라집니다.

계정 복구 양식은 유일한 대체 복구 방법입니다. 사용자 개인 정보 및 데이터 보안을 보호하기 위해 Microsoft의 계정 정책은 매우 엄격하고 수동으로 개입하기 어렵습니다. 계정에 대한 액세스가 손실되지 않도록 계정의 보안 확인 정보를 적시에 업데이트하는 것이 중요합니다. 비밀번호와 인증 수단이 없는 사람도 계정 복구 양식을 제출할 수 있기 때문에 계정이 잘못 복구되는 불합리한 상황을 방지하기 위해 엄격한 검토가 필요합니다.

이러한 사실을 알게 된 후 실시간 온라인 채팅 지원과 소통하고 다른 가능한 방법을 탐색하는 것을 선호하는 경우 다음 단계를 따를 수 있습니다.

1. 웹 사이트 링크 열기 - 연락처 - Microsoft 지원
2. "언제든지 도와드리겠습니다" 아래의 상자에 MSA를 입력하고 "도움말 보기"를 클릭한 다음 아래의 "지원팀에 문의"를 클릭합니다.
3. 이 섹션에서는 개인 Microsoft 계정을 등록해야 합니다

참고: 개인 MSA만 사용하여 가입할 수 있으며 회사 계정에는 올바른 콘텐츠가 표시되지 않습니다. 계정을 연결할 수 없는 경우 다른 계정을 사용하거나 새 계정을 만들어 실행할 수 있습니다.

4. 제품 및 서비스에서 "기타 제품"을 선택하고 범주로 "계정 보안 관리"를 선택한 다음 클릭하여 확인합니다.
5. "웹 브라우저에서 지원 전문가와 채팅"을 선택하여 채팅 창에 액세스할 수 있습니다.

계정 복원에 행운을 빕니다. 도움이나 지원이 필요하시면 주저하지 마시고 저에게 연락해 주십시오.

행운을 빌며

포리.F - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가