outlook 파일이 없어졌습니다.

Question

Onedrive 사용을 안하는데 해당 경로 에러가 2주간 발생하였습니다.

onedrive 삭제 후 outlook 로그인 하니까 파일이 전부 날아갔습니다.

업데이트도 안되고, 설치도 안되고, microsoft store 에서 확인하려해도 무한 로딩만 나옵니다.

문의하려해도 커뮤니티 확인 만 있고 아무것도 없습니다...

Answer 1

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안녕하세요. Sangmin Suk고객님

Microsoft 제품을 사용하고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

Outlook에 경로 오류가 있음을 이해합니다. OneDrive를 삭제한 후 Outlook의 모든 파일이 사라졌습니다. 동시에 Microsoft Store에서 확인하는 동안 무제한 로딩 문제가 발생했습니다. 이 상황은 참으로 실망스럽고 기꺼이 도와드리겠습니다.

Microsoft Store에서 무제한 로딩 문제와 관련하여 네트워크 문제 때문일 수 있습니다. 네트워크 안정성을 확인하고 다시 열어보는 것이 좋습니다.

파일이 사라지는 문제와 관련하여: 이는 Outlook 데이터가 OneDrive 경로에 배치되고 OneDrive를 삭제하면 Outlook 데이터가 손실되었기 때문입니다. OneDrive를 사용하지 않는다고 언급했지만 Outlook의 첨부 파일은 자동으로 OneDrive와 동기화됩니다.

이 경우 outlook.live.com 의 웹 페이지에 데이터가 있는지 확인하는 것이 좋습니다.

데이터 복구 문제와 관련이 있으므로 존재하지 않는 경우 다음 링크 방법을 통해 Outlook.com 지원 담당자에게 문의하는 것이 좋습니다.  Outlook.com 에 대한 지원을 받는 방법 - Microsoft 지원

또는 위의 방법이 작동하지 않으면 추가 조사를 위해 다음 단계를 통해 기술 지원에 문의할 수 있습니다.

이 사이트로 이동: 연락처 - Microsoft 지원팀

1. 검색 창에 Office를 입력한 다음 도움말 보기를 클릭한 다음 페이지 하단의 "지원에 문의하려면 로그인"을 클릭합니다.
2. 개인 Microsoft 계정에 로그인하면 회사 또는 학교 계정이 올바르게 표시되지 않습니다.
3. 제품 및 서비스에서 "Microsoft 365 및 Office"를 선택합니다.
4. 범주에서 "기술 지원"을 선택하고 확인을 클릭합니다.
5. "브라우저에서 지원 담당자와 채팅"을 클릭합니다.

팁 : 평일 현지 근무 시간 내에 연락 주시기 바랍니다, CHAT은 24 시간 작동하지 않습니다.

이 문제에 대한 귀하의 협조와 인내심에 진심으로 감사드립니다.

감사합니다

애디씨 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가