계정을 찾을수가 없습니다.

Question

작년에 사업장 계정으로 365 구독 신청을 하였는데, 올해도 자동결제가 되었습니다.

로그인을 하려는데 계정도 맞지 않다고 하고, 사업장에서 쓰던 휴대전화전호도 해지되어 구독해지를 못하고 있습니다.

예상되는 계정은 a*********@gmail.com 인데 비번을 알아낼 길이 없으니 해지 할수 있도록 도움 주세요

현재 사용계정은 s***********@gmail.com 입니다.

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요. 호정 조고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

설명에 따르면 작년에 Gmail 계정으로 365 구독을 신청하셨고, 올해 자동 갱신되어 현재 Gmail 계정에 로그인할 수 없으며 계정의 휴대폰 번호가 취소되어 구독을 취소할 수 있는 방법이 없습니다. 걱정하지 마세요, 아래에서 제 조언을 받아 Gmail 계정을 복원하고 구독을 취소할 수 있습니다. 제 조언이 도움이 되길 바랍니다.

1. 복구 양식을 작성해 볼 수 있습니다
   하루에 두 번 복구 양식을 작성할 수 있습니다. 복구 양식을 작성하려면 가장 최근 이메일에 대한 정보가 필요하며, 가장 최근 이메일을 친구에게 보낸 경우 친구에게 이메일에 대한 구체적인 정보를 제공하도록 요청할 수 있습니다. Microsoft 제품을 구매한 경우 주문 정보를 찾아 제공할 수 있습니다. 그런 다음 계정 복구에 도움이 되는 가능한 한 상세하고 정확한 복구 양식을 작성하세요.

다음 양식을 작성할 수 있습니다: 계정 복구(live.com).

Microsoft 계정 복구 양식에 대한 자세한 내용은 아래 링크를 참조하세요: Microsoft 계정 복구 양식 도움말 - Microsoft 지원.

2. 위의 옵션 중 어느 것도 계정에 대한 액세스 권한을 되찾을 수 없는 경우 Microsoft의 온라인 지원 담당자에게만 연락하여 계정을 복구하고 Gmail 계정의 구독을 취소할 것을 권장합니다. 이 링크를 클릭하고 아래 단계별 지침을 따라 연락하시면 됩니다.연락처 - Microsoft 지원팀

1)먼저 검색 상자에 "MSA"를 입력한 다음 "도움 받기"를 클릭한 다음 페이지 하단에 있는 "지원팀에 연락하려면 로그인"을 클릭합니다.
2). 현재 다른 유효한 Microsoft 계정에 로그인 중입니다. (직장 및 학교 계정이 아닌 개인 Microsoft 계정으로 로그인해야 하며, 그렇지 않으면 옵션 3 、4 、5가 표시되지 않습니다.)
3). "제품 및 서비스"에서 "기타 제품"을 선택합니다.
4)카테고리에서 "계정 보안 관리"를 선택한 다음 확인을 클릭합니다.
5). 웹 브라우저에서 지원 에이전트와의 채팅을 클릭합니다.

영업 시간 내에 Microsoft 온라인 지원 담당자에게 문의하시기 바랍니다.

위의 제안 중 어느 것도 Gmail 계정에서 구독을 취소하는 데 도움이 되지 않는다면, 365 구독료를 지불하던 은행에 연락하여 취소할 수 있는지 문의해 보세요.

이 정보가 도움이 되었기를 바랍니다. 궁금한 사항이 있으시면 알려주시면 기꺼이 도와드리겠습니다.

즐거운 하루 보내세요.

감사합니다

짐 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가