복구 옵션으로 시작한 프롬프트에서 비밀번호가 맞지않습니다

Question

몇번을 확인하고 몇번을 바꾸어도 비밀번호가 일치하지 않는다고 합니다 계정이 똑같은 계정일 뿐더러
이계정 하나만 쓰는데 말이죠 왜이럴까요

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요.  현건 이 고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

잘못된 비밀번호로 인해  귀하의 계정에 액세스할 수 없다는 소식을 듣게 되어 유감이며 귀하의 혼란을 이해합니다.

우선, Microsoft는 사용자 계정의 보안 및 개인 정보를 매우 보호하므로 이 점을 이해해 주십시오. 계정 데이터의 경우 커뮤니티 구성원이 서버 백엔드 데이터에 액세스하여 복원할 수 없습니다. 계정 데이터는 고도로 암호화된 서버에 저장되며 이러한 서버에 액세스할 수 있는 사람은 거의 없습니다.

 현재  상황에서 계정 복구 양식을 작성하는 것이 계정에 대한 액세스 권한을 다시 얻을 수 있는 한 가지 방법입니다. 물론 사용 가능한 업무용 이메일 계정을 사용해야 합니다. 이 계정에서 사용할 수 있는 Microsoft 서비스에 대해 가능한 한 많은 정보를 제공합니다. 양식을 작성할 때 더 많은 정보를 제공할수록 계정에 다시 액세스할 수 있는 가능성이 높아집니다.

계정 복구 양식에서는 계정 소유자임을 증명할 수 있는 충분한 정보를 제공해야 합니다. 계정 복구 프로세스는 시간이 많이 걸릴 수 있지만 프로세스 시작부터 가능한 한 많은 정보를 제공하면 확인 프로세스를 자동화할 가능성이 높아집니다. Microsoft에서 확인할 때까지 계속 시도해야 합니다. Microsoft 계정에 액세스하는 데 정기적으로 사용하는 익숙한 장치와 익숙한 위치를 사용해야 합니다. Microsoft는 사용자의 응답을 검토하고 24시간 이내에 응답합니다. 확인되면 계정에 다시 로그인하는 방법에 대한 지침을 받게 되며, 확인되지 않은 경우 계정 복구 양식을 다시 제출해야 합니다. 24시간마다 최대 2번까지 이 작업을 수행할 수 있습니다.

계정 복구 양식을 작성할 수 있는 창은 Microsoft 계정 복구 양식 도움말 - Microsoft 지원에서 찾을 수 있습니다. 

잠시 기다린 후에도 여전히 계정에 액세스할 수 없는 경우 온라인 에이전트에 연락하여 계정 잔액을 확인할 수 있습니다. 온라인 에이전트에 연락하는 데 필요한 특정 단계:

1. 연락처 - Microsoft 지원팀을 입력한 후 검색 상자에 "Account issues"를 입력합니다.
2. 페이지 아래쪽에서 Sign in(로그인)을 클릭하고 지원팀에 문의합니다.
3. Microsoft 계정으로 로그인합니다. (참고: 개인 MSA로만 로그인할 수 있으며, 회사 계정으로 로그인하면 올바르게 표시되지 않습니다. 해당 계정에 로그인할 수 없는 경우 다른 계정을 사용하거나 새 계정을 만들어 관리할 수 있습니다.)
4. 제품 및 서비스에서 Microsoft 365 및 Office 옵션을 선택합니다.
5. 범주에서 계정 보안 관리를 선택합니다.
6. "지원 담당자와 채팅"을 클릭합니다. 다음으로, 온라인 에이전트가 귀하에게 연락하는 데 사용할 수 있는 연락처 정보를 제공합니다.

추가 지원이 필요하시면 저에게 연락해 주십시오.

감사합니다

세스 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가