아웃룩 이용시 모바일에서 수신확인한 경우 PC에서 수신이 되지 않아 확인이 안됩니다.

Question

아웃룩을 이용하면서 메일이 수신될 경우 노트북에서 먼저 확인하면 노트북에서 메일내용을 확인하여도 모바일폰에서도 확인이 가능한데

모바일폰에서 메일을 먼저 확인한 경우 노트북에서 따로 수신이 되지 않아 확인이 불가하여

매번 모바일에서 제 계정으로 메일 전달하기를 통해서 다시 받아서 확인을 해야하는 번거로움이 있습니다.

예전 노트북을 사용할 당시에는 각각 수신되어 이런 경험이 없었는데 노트북을 새로 구입한 이후 이런 현상이 발생하고 있습니다.

현재 노트북에서 먼저 수신 확인하면 메일을 확인할 수 있기 때문에 단순한 수/발신 문제는 아닌것 같습니다.

POP3 계정을 사용중이며, 아웃룩 설정부분에서도 메일 설정 - 서버에 메시지 복사본 저장이 활성화 되어있습니다.

그 외에도 따로 확인해야하는 부분이라던가 어떻게 해야 해결할 수 있는지 문의드립니다.

Answer 1

안녕하세요

1. POP를 통해 적응하는 메일박스의 확장자는 무엇입니까? (아웃룩/핫메일, 가밀, 야후)

-> 그 외에 기타 도메인을 사용하고 있습니다.

2. 문제가 해결되는지 확인하기 위해 휴대폰이나 컴퓨터에서 Outlook을 다시 구성하여 사서함을 다시 구성해 보셨습니까?

먼저 커뮤니티에 대한 Microsoft의 개인 정보 보호 제한으로 인해 커뮤니티 구성원은 정보를 보고 수정할 수 있는 액세스 권한이나 도구가 없으며 텍스트 설명을 통해서만 문제를 확인할 수 있으므로 더 나은 도움을 드리기 위해 위에서 요청한 정보를 제공하여 문제의 범위를 더 좁힐 수 있도록 해 주십시오.

-> 컴퓨터를 포맷해서 재구성하였고, 프로그램을 삭제해서 재구성 시도도 해보았으나 여전히 해결되지 않았습니다.

프로그램 내에서 설정하는 부분이라던가 추가적으로 시도를 해볼 수 있는 방법이 있습니까?

Answer 2

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친애하는 sy_kim_

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

귀하의 설명에 따르면, 귀하의 문제는 POP로 구성된 사서함과 함께 컴퓨터에서 Outlook뿐만 아니라 휴대 전화에서 Oultake를 사용할 때 이메일을 받고 지금 컴퓨터에서 확인하면 휴대 전화와 컴퓨터 모두 이메일을 볼 수 있지만 먼저 휴대 전화에서 이메일을 확인하면, 그러면 컴퓨터가 이 이메일을 수신할 수 없게 되며 이를 수신할 수 있는 유일한 방법은 휴대전화를 통해 이메일을 자신에게 전달한 다음 컴퓨터에서 전달하는 것입니다. 그러나 먼저 휴대폰에서 이메일을 확인하면 컴퓨터에서 이메일이 수신되지 않습니다.

먼저 몇 가지 문제를 확인하고 싶습니다.

1. POP를 통해 적응하는 메일박스의 확장자는 무엇입니까? (아웃룩/핫메일, 가밀, 야후)
2. 문제가 해결되는지 확인하기 위해 휴대폰이나 컴퓨터에서 Outlook을 다시 구성하여 사서함을 다시 구성해 보셨습니까?

먼저 커뮤니티에 대한 Microsoft의 개인 정보 보호 제한으로 인해 커뮤니티 구성원은 정보를 보고 수정할 수 있는 액세스 권한이나 도구가 없으며 텍스트 설명을 통해서만 문제를 확인할 수 있으므로 더 나은 도움을 드리기 위해 위에서 요청한 정보를 제공하여 문제의 범위를 더 좁힐 수 있도록 해 주십시오.

추가 도움이 필요하시면 언제든지 문자로 연락주세요.

행운을 빌며

크리스.S-MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가