컴퓨터를 재부팅한후 문서를 열었더니__The file cannot be opened because there are problems with the contents __요소의 마침태그에 있는 이름은 시작태그에 있는 요소 형식과 일치해야 합니다

Question

• 컴퓨터를 재부팅한후 문서를 열었더니 The file cannot be opened because there are problems with the contents  Details 요소의 마침태그에 있는 이름은 시작태그에 있는 요소 형식과 일치해야 합니다 Location: Part:/word/document.xml, Line:2, Column:2658480

라고 뜹니다.

• 정말 중요한 문서인데 wordpad로 열었더니 문자들은 복구가 되지만, 수식들이 모두 사라졌습니다
• 정말 중요한데 어떻게하나요? 꼭 좀 도와주세요

Answer 1

안녕하십니까? dayoung0017님

Microsoft Office의 Word 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Word 파일을 실행 하였더니 "The file cannot be opened because there are problems with the contents" 라는 오류가 발생하는 문제에 대한 답변을 드리겠습니다.

현재 고객님의 증상으로 볼때, Word 파일의 손상이 의심됩니다. 일반적으로 수식을 보고 편집하기 위해서는 Cambria, Cambria Math 등의 글꼴과 수식 편집기등이 지원되어야 합니다. 하지만 해당 기능은 WordPad에서 사용할 수 없어 이런 문제가 발생되는 것으로 예상이 됩니다. 우선 정확한 확인을 위해서 해당 파일을 다른 PC에서 실행시켜 문제가 발생되는지도 확인해 보시기 바랍니다.

1. 안전 모드에서 실행

a. 윈도우 시작 버튼을 클릭합니다.

b. 모든 프로그램 목록 중에서 [Microsoft Office]를 선택합니다.

c. Office 항목 중에서 [Microsoft Office Word 2010]을 Ctrl키를 누른 상태로 실행합니다.

d. Word 안전모드에서 실행여부를 묻는 창이 나타나면, [예(Y)]를 선택합니다.

e. 만약 Word 안전 모드에서 동일 하다면, 시스템 안전 모드에서 확인하시기 바랍니다.

(시스템 안전 모드 부팅하는 방법 : 시스템을 Reboot한 후, 윈도우 로고가 나타나기 전에 [F8]키나 [Ctrl]키를 눌러서 부팅 메뉴 중 [안전 모드]를 선택합니다.) 2. 열기 및 복구

a. Word 2010 프로그램을 실행합니다.

b. Word 프로그램이 실행되면, 파일 탭의 [열기]를 선택합니다.

c. 열기 메뉴가 나타나면, 해당 파일을 선택하고, 열기 도구 메뉴 중 [열기 및 복구]를 선택합니다.

3. 다른 Office 프로그램서 확인

(다른 Office 프로그램인 Excel, PowerPoint에서 파일로 열기나 강제로 실행시켜서 확인해 보시고 안도리 경우, Outlook으로도 확인해 보시기 바랍니다.) 4. 타사 프로그램과 충돌 - 문서 보안 DRM(Fasoo.com, McAfee, Document-Safer, SoftCamp, Mark-Any....)프로그램이 설치되어 있다면 반드시 제거하고 진행하시기 바랍니다.

http://support.microsoft.com/kb/976960/ko

해당 방법들로 해결이 되지 않을 경우, 해당 Word 파일을 직접 확인하고 복구 가능한지 여부를 확인해야 합니다. 하지만 해당 Answers 사이트에서 파일을 주고 받을 수 없기 때문에 불편하시겠지만 Microsoft 고객 지원(Tel. 1577-9700) 센터로 연락 주시면 감사하겠습니다.

[참고 자료]

http://support.microsoft.com/kb/826864/ko

제가 문제에 대해 더 알아야 할 것이 있다면 응답 주시면 감사하겠습니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.