팝업창 오류

Question

2010 Word 안에서 파일저장 및 그림삽입 등 새로운 팝업창을 열때

새로 뜬 팝업창이 마우스를 인식하지 않고 그대로 멈추는데요

안전모드 경우에서는 이런 현상이 나타나지 않습니다.

어떻게 해결해야하나요?

Answer 1

Word 안전모드의 경우 추가 기능/서식/설정을 초기화해 놓은 상태에서 실행하는 것입니다.

먼저 앞서 안내해 드린 레지스트리 제거를 통해서 설정/추가 기능을 제거해 보신 상태에서 어떠신지 회신 부탁드립니다.

Answer 2

안녕하십니까? Park youngrong 님

Microsoft Office의 Word 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Word 2010에서 파일 저장 및 그림 삽입 등 새로운 팝업창을 열때, 마우스가 인식되지 않는 문제에 대한 답변을 드리겠습니다.

먼저 말씀해 주신 안전 모드는 Word 안전 모드를 말씀해 주시는 것인지?, Windows 안전 모드를 말씀해 주시는 것인지 확인 부탁드립니다.

Windows 안전 모드의 경우 프로그램 충돌이 의심이 되기 때문에, MSConfig 기능을 통해서 문제가 발생되는 프로그램을 찾아서 제거해 주시기 바랍니다.

또한 word 안전 모드에서 정상적이라면, Word에서 설치되어 있는 추가 기능과 충돌 때문에 발생될 가능성이 높습니다. 외부 추가 기능을 모두 제거한 상태에서 확인 부탁 드립니다.

1. 타사 프로그램과 충돌 - 문서 보안 DRM(Fasoo.com, McAfee, Document-Safer, SoftCamp, Mark-Any....)프로그램이 설치되어 있다면 반드시 제거하고 진행하시기 바랍니다.

http://support.microsoft.com/kb/976960/ko 2. 레지스트리 초기화

a. 윈도우 시작 버튼을 클릭합니다.

b. 윈도우 시작 메뉴 중 [실행]을 선택합니다.

c. 좌측 하단에 실행 창이 나타나면, [regedit]를 입력합니다.

d. 레지스트리 편집기가 실행되면, 해당 폴더로 이동합니다.

(HKey_Current_User\Software\Microsoft\Office\Word)

(HKey_Current_User\Software\Microsoft\Office\14.0\Word)

(HKey_Local_Machine\Software\Microsoft\Office\Word)

(HKey_Local_Machine\Software\Microsoft\Office\14.0\Word)

e. 해당 폴더를 선택한 후 마우스 우측 버튼을 클릭하여, [내보내기]를 통해서 레지스트리를 백업합니다.

(추후에 문제가 발생할 경우 백업한 레지스트리를 실행하면, 기존 레지스트리 키값들이 재등록 될 것입니다.)

f. 백업이 완료되면, 다시 마우스 우측 버튼을 클릭하여, [삭제]를 통해서 레지스트리를 제거합니다.

g. 레지스트리 편집기를 종료하고, Word 프로그램을 다시 실행하면 레지스트리 키값이 초기화 될 것입니다.

제가 문제에 대해 더 알아야 할 것이 있다면 응답 주시면 감사하겠습니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

Answer 3

Word 안전 모드를 이야기하는 것인데요,

이경우 어떻게 해결하는 것이 좋은지 답변 부탁드립니다.