안녕하십니까? ssunyzz님
Microsoft Office의 PowerPoint 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.
문의 하신 PowerPoint에서 클립아트 이미지를 다른 PC에서 실행할 경우 "이미지를 표시할 수 없습니다. 컴퓨터 메모리가 부족하여 이미지를 열수 없거나 이미지가 손상되었습니다. 컴퓨터를 다시 시작한 후 파일을 다시 여십시오. 여전히 빨간 X가 나타나면 이미지를 삭제한 다음 삽입해야합니다."라는 오류 메시지가 발생하는 문제에 대한 답변을 드리겠습니다.
먼저 해당 파일이 특정 PC에서만 발생한다면, 해당 PC의 사용자 계정 손상, 타사 프로그램이나 프린터 드라이브의 충돌, 하드웨어 가속 문제, 등의 다양한 이유로 발생할 수 있습니다. 하지만 모든 PC에서 문제가 발생된다면, 해당 파일의 손상으로 해당 파일을 다시 생성하시거나 복구를 통해서 문제를 해결하셔야 합니다. 아래 방법은 문제가 발생하는 PC에서 확인하시기 바랍니다.
- 바이러스 검사
(메모리 부족 문제는 바이러스, 악성코드로 인하여 발생할 수도 있는 문제이기 때문에 설치된 백신 프로그램을 이용하여 시스템 전반에 대한 검사를 합니다.)
(기존에 설치된 백신 프로그램이 없다면 Microsoft에서 무료로 제공하는 Microsoft Security Essentials를 이용하시기 바랍니다.)
(http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=e1605e70-9649-4a87-8532-33d813687a7f&DisplayLang=ko)
2. 안전 모드에서 확인
a. 윈도우 시작 버튼을 클릭합니다.
b. 모든 프로그램 목록에서 [Microsoft Office]를 선택합니다.
c. Office 항목에서 [Microsoft PowerPoint 2007]을 Ctrl키를 누른 상태로 실행합니다.
d. 안전 모드에서 실행 여부를 묻는 창이 나타나면, [예(Y)]를 선택합니다.
e. 안전 모드에서 문제가 반복된다면, 안전 모드로 부팅하여 문제를 확인합니다.
(안전 모드 부팅하는 방법 : 시스템을 Reboot하고, 윈도우 로고가 나타나기전에 [Ctrl]키나 [F8]키를 눌러서 부팅 메뉴 중 [안전 모드]를 선택합니다.)
3. 하드웨어 가속도 제거
a. 바탕화면에서 마우스 우측 버튼을 클릭하여, [속성]을 선택합니다.
b. 속성 메뉵 나타나면, 설정 탭의 [고급]을 선택합니다.
c. 고급 메뉴가 나타나면, 문제 해결 탭에서 하드웨어 가속도를 [없음]으로 설정합니다.
4. 프린터 드라이브 제거
a. 윈도우 시작 버튼을 클릭합니다.
b. 윈도우 시작 메뉴 중 설정의 [프린터 및 팩스]를 선택합니다.
c. 현재 설치되어 있는 프린터 드라이브를 선택하고 [삭제]를 통해서 프린터 드라이브를 제거합니다.
d. [Microsoft Office Document Image Writer], [Microsoft XPS Document Writer]등의 가상 프린터를 선택하고 [기본 프린터로 설정]을 선택합니다.
(해당 방법으로 문제가 해결된다면, 프린터 드라이브의 충돌 문제입니다. 해당 프린터 제조사에 문의하여 충돌이 없는 버전의 드라이브를 설치합니다.)
5. 레지스트리 초기화
a. 윈도우 시작 버튼을 클릭합니다.
b. 윈도우 시작 메뉴 중 실행을 선택합니다.
c. 좌측 하단에 실행 창이 나타나면, [regedit]를 입력합니다.
d. 레지스트리 편집기가 실행되면, 해당 폴더로 이동합니다.
(HKey_Current_User\Software\Microsoft\Office\12.0\PowerPoint)
(HKey_Current_User\Software\Microsoft\Office\PowerPoint)
(HKey_Local_Machine\Software\Microsoft\Office\12.0\PowerPoint)
(HKey_Local_Machine\Software\Microsoft\Office\PowerPoint)
e. 해당 폴더를 선택한 후 마우스 우측 버튼을 클릭하여, [내보내기]를 통해서 레지스트리를 백업합니다.
(추후에 다른 문제가 발생할 경우 백업한 레지스트리를 실행하면, 해당 레지스트리 값이 재등록 될 것입니다.)
f. 백업이 완료되면 다시 마우스 우측 버튼을 클릭하여, [삭제]를 통해서 레지스트리를 제거합니다.
g. 레지스트리 편집기를 종료하고, PowerPoint를 실행하여 레지스트리를 초기화 합니다.
6. 타사 프로그램과 충돌 - 문서 보안 프로그램(Fasoo.com, McAfee, Document-Safe, SoftCamp...)등이 설치되어 있는 경우 제거합니다.
a. 윈도우 시작 버튼을 클릭합니다.
b. 윈도우 시작 메뉴 중 실행을 선택합니다.
c. 좌측 하단에 실행 창이 나타나면, [msconfig]를 입력합니다.
d. 시스템 구성 메뉴가 나타나면, 서비스 탭의 [모든 Microsoft 서비스 숨기기]를 체크한 후 [모두 사용 안 함]을 선택합니다.
e. 시작 프로그램 탭에서 [모두 사용 안 함]을 선택합니다.
f. 시스템 설정이 완료되면, 시스템을 Reboot합니다.
(해당 방법으로 문제가 해결된다면, a~f를 반복하여 사용자가 사용하는 서비스, 프로그램을 몇개씩 추가하여 문제가 발생하는 프로그램을 확인하여 제거합니다.)
7. 사용자 계정 재등록
a. 윈도우 시작 버튼을 클릭합니다.
b. 윈도우 시작 메뉴 중 설정의 제어판을 선택합니다.
c. 모든 제어판 항목 중에서 [사용자 계정]을 선택합니다.
d. 사용자 계정 메뉴가 나타나면, [새 계정 만들기]를 선택합니다.
e. 새로운 계정 만들기 메뉴가 나타나면, [계정 이름]을 입력합니다.
f. 계정 유형을 [컴퓨터 관리자]로 선택합니다.
g. 계정 생성이 완료되면, 로그오프를 하거나, 시스템을 Reboot하여 새로운 사용자 계정으로 실행하여 문제가 반복되는지 확인합니다.
제가 문제에 대해 더 알아야 할 것이 있다면 응답 주시면 감사하겠습니다.
제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.
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